摩托罗拉的大部分员工都知道他们必须积极转型，但负责移动电话业务的管理层拒绝改变。他们在模拟信号电话上投入了太多的钱(在这方面摩托罗拉是领头羊)，并感到数字信号电话有很多不确定因素。这些因素使得摩托罗拉在1997年很难做好两手准备。

　　另外，无论从哪个角度来衡量，摩托罗拉看起来都极为成功。从1993年到1997年，摩托罗拉发展迅猛，销售额、赢利和股价都一路飙升。每个人都很忙，当你真的很忙时，就没有很多精力去考虑其他事情，即使这些事情是最重要的。公司处在有史以来最好的状态。“什么是战略风险？”负责手机业务的管理层一定扪心自问过，“我们看到的统计数据可不支持这种说法。”

　　最终，惰性胜利了，摩托罗拉却失败了。到了2000年，诺基亚成为世界领先的手机制造商。

　　摩托罗拉的故事再一次说明，在你事业一帆风顺的时候，战略风险反而更大。因为这时也正是你最不可能看到风险，也最不可能为避免风险而努力的时刻。

　　莲花公司在1992年时也同样处在这种位置。在坚强地挺过20世纪80年代后期的低谷后，莲花回来了。它的新版本莲花1-2-3软件像风暴一样占领了电子表格软件市场，占领了全球70%的市场。收入、利润和股票价格都好得不能再好了，而此时正是风险最大的时候。

　　风险来源于视窗操作系统。在全世界范围内，运行在视窗上的微软应用程序正在大规模取代MS-DOS程序。因为莲花没能在5年前开发视窗版1-2-3时做两手准备，所以此时就算想反击，也没有立足之地。

　　莲花CEO吉姆·曼兹对现状有着深刻的理解。为了防止这种情况发生，曼兹花费了巨大的努力，开发了莲花Notes软件，这是公司的第1个大型合作软件项目。顾客非常喜欢它，该软件成长的速度很快。然而，在1992年，Notes和莲花前3代产品相比，仍然只占很小一部分业务，有人强烈抗议公司在Notes上投入了太多精力。

　　1992年夏天，曼兹召集了几次公司高管层午餐会。在每次会上，他都提出关于莲花Notes项目的紧急投资计划，并让经理们做出一个决定：要么支持他开发Notes，要么就离开公司。

　　大部分高层管理都离开了。曼兹必须改变他的整个高管队伍，他知道他需要一个团结的队伍来实施这项两手准备的战略。

　　新的莲花管理团队确实成功了。而博蓝德公司、完美文字公司和其他软件商却没能预料到视窗操作系统带来的变化，他们在1995年失去了90%的市值。恰恰相反，莲花的市值从10亿美元增长到1996年的35亿美元，而这要归功于莲花Notes创造的利益和收入。

　　阻碍两手准备的绊脚石

　　这2个案例说明了阻碍两手准备的一些绊脚石。

　　第1块绊脚石是没能面对现实。人们对风险视而不见的趋势导致公司没有及时做出反应。有时候被威胁的公司只是不相信这些新技术会成真。米高梅的著名制片人路易斯·梅耶说过，电视机等于零；数据设备公司的肯·奥尔森说过，个人电脑只不过是一个玩具；20世纪80年代的好莱坞认为录像带不会流行；90年代末的音乐产业同样对MP3抱有怀疑态度；摩托罗拉的高管相信模拟电话就很好用了，谁还会需要数字电话？这些疑问都是出于人性考虑，可以理解。

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