◎「加法的逻辑」与「减法的逻辑」
「新富人与新穷人的思维并不相同」,这个台湾前三大旅行社的副总这么说。我们相遇在北京的一间餐馆,却谈著台湾旅游市场的变化,旅游业可以说是最早感受到台湾M型化社会发展的行业之一。
这个旅行社前一阵子举办了豪华邮轮之旅,试图吸引新富阶级报名参加。一开始的时候打出广告诉求:「现在报名可享受折价台币5000元」,结果发现报名者寥寥无几。
后来紧急调整战略,将诉求改为「现在报名可享受免费升等阳台舱」,结果出团说明会参加者爆满,20个VIP名额现场销售一空。(注:在一般的邮轮之旅中,海景阳台舱房由于景观最佳,是较贵的舱房)
「有钱人并不怕花钱,你跟他讲有多少折扣他没兴趣」,这位副总说。他说,出团说明会当天来参加者不少有人是口袋里现金满满,就是要来看你的旅游行程怎么样能说到让他爽,他当场就愿意掏钱。
简单来说,新富阶级的思考逻辑是「加法的逻辑」,他们考虑的并不是「我能以多低的价格拿到这个东西」(这个称为减法的逻辑),而是「如果我要花这样的钱,能产生多少更大的效益」。
相较之下,新贫阶级(白领)的思维逻辑是「减法的逻辑」。简而言之,「大减价,大折扣,买一千送一百」的广告诉求对于新贫阶级的吸引力远大于新富阶级。
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