访谈

　　我们坚持但是不着急

　　“爱马仕想吸引的是那些从别的奢侈品起步的顾客，爱马仕家族的愿景是保持品牌开创之初的高品位——最高品质的工艺、最棒的设计，对于经营永远就会像给树木剪枝一样精致而讲求艺术性，着眼长远、坚持战略不变、不急不躁。”

　　采访：陈俊M=《周末画报》P=PatrickThomas

　　M：你为什么会两次进入爱马仕工作呢？

　　P：第一次我加入爱马仕，我的职位是COO，CEO是我老板，是爱马仕家族成员，是第二把手，之后我去了Lancaster，科蒂旗下的化妆品公司担任总裁。至于我再次加入爱马仕，是4年前杜马先生在决定退休前请我加盟。自1997年离开爱马仕之后，我和他关系一直很好。

　　M：你和杜马先生的个人关系有多好？

　　P：非常好。杜马先生的人生哲学是与人分享一切，他不会对你说“我做这个，你做那个”，他会跟你说“所有事情让我们一块来做”。

　　M：当你1997年离开爱马仕2004年又重回爱马仕，全球奢侈品也发生巨大的变化，在LVMH集团董事长阿尔诺的主导下，大量资本进军奢侈品业，收购兼并频频发生，并推动奢侈品业全球拓展，你怎么看待这一趋势，爱马仕怎么保持原有策略？

　　P：你可能听说，在奢侈品世界里爱马仕的地位是最高的，这说法可能有点傲慢，但法国的奢侈品牌都有些傲慢。奢侈品牌市场是有细分的，越来越多的奢侈品公司被那些财务投资者拥有，而那些人希望利润越多越好。当他们掌管了一家奢侈品公司，如何赚钱呢？一条快捷的道路，就是拿下象爱马仕这样的品牌，定位营销向大众市场走近，大批量生产销售，很快能挣到很多很多钱，董事会认为CEO工作做的非常出色。而我们决心很坚定，绝不往下走，坚持呆在我们原来所在的品牌定位。而且，我们想吸引那些从别的奢侈品起步的顾客。爱马仕家族的愿景是保持品牌开创之初的高品位，最高品质的工艺、最棒的设计。因此我们不会急速扩张我们的销售门店，我们着眼长远，甚至会做出令人不解的决定，比如2年前我们停止了一项销售情况很不错的产品。这就象给树木剪枝一样。

　　M：那比起20年前？爱马仕如何保持在奢侈品金字塔顶端的地位一直不下坠？

　　P：我们不断努力，我们每天工作致力于保持改善品质。比如，无论外界变化有多大，我们80%产品由我们自己生产，纵向整合，为此我们还收购了一些上游厂商。

　　M：那你们的收入规模一直比别人小……

　　P：我们不想做得很大，而是做得更好，更好的品质，更好的产品，更好的财务回报自然而来。

　　M：当你重回爱马仕之后，面临的主要任务和挑战是什么？

　　P：最大的挑战是保持创意。我们生产品质是一流的，但所有顾客都在寻找新的创意。我们公司在创意总监领导下有85名专职设计师，我们的挑战是持续不断地创造设计新产品，每6个月为每个系列推出新品，上千种。另一个挑战是维持原材料的高品质，举例来说，如今的牛羊生长在人工成分越来越大的环境里，寻找上好的皮革越来越难。这对我们构成巨大的挑战，所以我们越来越追求纵向整合一体化。我们的商业建立在长期愿景之上，而非短期投机，所以维护上下游的长期合作非常重要。

　　M：有商业报道说你在爱马仕担任的CEO是过渡性质的，你有什么评论？

　　P：你要知道，在这个地球上，每个人是过渡性的，在天地之间，每个人都是过客。爱马仕在保持既有传统的同时，公司的领导结构也正在从集权向分权演化，也就是由一个团队来领导，团队里的人各司其职、团结协作。有许多奢侈品公司由一个强人领导，他既是创意总监又是公司CEO，这样集权式领导将来会越来越少，这样也对公司长久发展有利。爱马仕正在朝这个方向发展，因此可以说CEO是过渡性的。

　　M：爱马仕是非常传统的品牌和设计，现如今如何重新改造创新呢？

　　P：50％的产品是百年传承的经典设计，另外50％是每6个月新设计出来的产品，爱马仕的工艺是恪守传统，而创意设计是与时俱进的，因此爱马仕产品在传统和创新上做到了很好的综合与平衡。

　　M：在漫长的职业生涯中，你有没有遇到什么困难和障碍？

　　P：我认为，许多公司CEO需要两种素质的综合与平衡：愿景与管理执行。有的是管理执行非常强，但没有愿景；有的是愿景宏大、理想高远，但执行很弱。这是最大的困难和挑战。

　　M：今年是爱马仕进入中国第十年，相比于同行，爱马仕来的比较晚，为什么？

　　P：我们不着急。我们会慢慢向顾客介绍我们是谁、我们的历史、品牌、风格和设计。因为顾客接触奢侈品后会慢慢提升鉴赏和消费水平的。

　　M：不同的顾客会光顾不同的品牌，不是大部分人消费奢侈品会拾级而上?

　　P：我们不想大部分顾客都光顾爱马仕，只要有一小部分就可以了。在爱马仕产品的生命周期里，当顾客喜欢我们的一个产品，在持续沟通体验之后，他会逐步喜欢并使用其他爱马仕产品。

　　M：在奢侈品牌金字塔上，谁最接近爱马仕？

　　P：在不同种类里答案各不同，爱马仕努力在不同种类都能位居高端。

　　M：以你的观点，在未来5到10年，奢侈品业面临最大的挑战是什么？

　　P；品质。在商品化日益严重的趋势下，保持高品质是非常大的挑战。

　　M：你对中国市场的期望是什么？

　　P：市场潜力巨大。

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