在上周一封邮件中，他说：“直销模式是一场革命，但它并不是信仰。”这对戴尔本人来说，实在很难得。

　　因为，面对直销质疑，他之前总是很强硬。要么说绝不改变直销，要么就是批评周围人士不理解戴尔。

　　直销并非戴尔首创。远古时代的物物交换比戴尔直销更加具有“直接性”。戴尔只是在PC业率先引入直销模式，创造了多年辉煌。但演变至今，直销简直成了它的专利品。在戴尔本人、公司、直销之间，几乎形成一种牢不可破的三位一体关系——戴尔公司等于直销代名词；戴尔本人作为PC直销模式缔造者，成了一种信仰；员工则是直销崇拜者。这种情况下，质疑直销，等于质疑戴尔本人以及戴尔公司的存在。

　　可以理解的是，外界的质疑，事实上并非完全针对直销本身，而更多指向戴尔这种“三位一体”关系。因为，这种关系几乎成为顽固、保守意识的象征，充满了反抗创新的味道。一个明显的旁证是，惠普与联想均吸收了直销模式，业界反而对它们褒扬有加。

　　公众自然有理由发问：直销何以成了戴尔的“专利”？直销能否放之四海而皆准？这些质疑已变相成了引导破除“三位一体”关系的话题，公众期待一个充满创新精神的戴尔的重现.....