□智囊传媒总裁 傅强

　　记得在第一场沙龙上，有学者问了IBM大中华区董事长兼首席执行总裁周伟火昆先生一个问题：作为一个跨国公司的总裁，在创新方面面对的最大挑战是什么的时候？周总沉思了半晌，说道：“对一个跨国公司的领导者来说，最大的挑战来自于当大家过的还不错的时候，你要说服并带领大家一起变革！”

　　今天是9月18日，这是中国人不能忘记的一个特殊日子，我们从那场巨痛中得出血与泪的经验就是：落后就要挨打！就要奋起变革！但最近有学者指出，中国的百多年来的衰落，不是源于“九·一八”，不是源于甲午战争，甚至不是源于鸦片战争，而是源于公元1793年，同样是9月的一天，英国特使马戛尔尼在承德避暑山庄参见了乾隆皇帝，英国政府急切地想同中国签订商业条约，从而以法律性的文件来规范两国间的贸易行为。然而，乾隆皇帝给他的答复却是那句著名的：“天朝物产丰盈，无所不有，原不藉外夷货物，以通有无”。仅仅40多年之后，英国人的炮舰，让“外夷货物”真的充斥了“天朝”。

　　事隔200多年之后，公元2004年的圣诞节后两天，一个普普通通的美国家庭决定：“把中国货从家里踢了出去，不再购进任何‘中国制造’的新产品。”然而，仅仅一年，这个抵制“中国制造”的美国家庭终于发现--“没有中国产品的生活一团糟”！用他们的话讲就是--“经过一年没有中国的日子后，我可以告诉你:没有中国你也可以活下去，但是生活会越来越麻烦，而且代价会越来越大，以后十年我可能都没有勇气再尝试这种日子。”

　　在这里，我不想抒发什么“风水轮流转，今天到我家”之类的民族自豪感，也不想分析什么工业社会与现代社会“全球化”之间的差异性。我只想说：其实，无论是300年前乾隆皇帝的“治国”，还是今天那个美国家庭的“齐家”，他们都犯了同样的一个错误--没有真正做到正确地分析形势，把握未来！

　　2006年，IBM公司特别携手智囊传媒，将“全球创新展望”（GlobalInnovationOutlook,简称GIO）这一最新探索带到中国。在当前中国经济飞速发展的形势下，社会大环境呼唤创新，企业需要创新应对全球化挑战，需要“创新伙伴”帮助转型，需要对创新路径和创新实践进行探讨和思考。因此，“全球创新展望”在中国一落地，就受到了本土企业、行业、政府、学术各界的广泛关注和积极参与。

　　应该说，GIO不是一个寻求共同认识的大会，在这个舞台上，需要的不仅是共识，更需要广泛的意见，甚至是对立的观点，所以参与讨论者都具有相对独特的视角。

　　根据中国企业在全球供应链和价值链的角色与定位，GIO在中国分成了“2＋1”的模式：两场沙龙和一场论坛。在6、7月间组织的两次沙龙中，来自21个不同的行业的10位专家学者、14位企业领袖、4位政府及NGO人士进行“深潜”式讨论。探讨话题为“探索中国制造的升级之路”和“寻找中国企业在服务经济中的角色”，讨论议题涉及：政府的作用、人才和教育、管理与文化、网络与信息技术、知识产权、商业模式与转型、系统与协作、社会环境等。《新智囊》在今年的7月刊和8月刊上分别对这两场沙龙进行了详细报道，我现在从切身的体会中谈几点个人的观点。

　　变动是永恒的--变动的时代需要创新的思维以及变动的管理！

　　传统商业所形成的管理逻辑，是在“人与人”之间的交往中发生的，它考验着商人的人际交往能力，以及个人的人品信誉程度。工业企业和传统商业最大的区别，就在于“产品”这个新概念的出现，它首先考验的是企业的生产与制造能力，而不是人际关系交往能力。信息与知识时代，工业时代走向信息与知识时代的过程，就是从“标准化生活方式”走向“个性化生活方式”的过程。

　　如果说工业时代正在让位于知识时代，那么，这个时代的商业机构又有些什么新的基础结构和组织原则呢？这些原则又会如何影响到现有的企业和竞争领域呢？这对于管理学科及目前的研发工作又意味着什么？如何理解人力资源与人力资本的真正含义呢？类似“雇员”、“雇佣”乃至长期以来被视为“大公司”同义词的“企业”等基础名词是否会出现新的涵义，甚至变得落伍了呢？知识工人的劳动生产率又是如何提高的呢？等等。

　　创新是一个经济或社会术语，而非科技术语--不要试图依靠现有的方法解决新的问题！

　　创新是企业家的特定工具，他们利用创新改变现实，作为开创其他不同企业或服务的机遇。创新就是改变资源的产出，是被消费者所获取的价值与满足。看看在改变商业模式和价值链之后，谁能离客户最近，谁又能有效控制供应链的两端？要完成成功而持久的创新就需要从传统观念中解脱出来。但是要完成这一转变，传统的企业就要面临另一挑战：他们试图依靠现有的方法解决新的问题。

　　协作与整合--创新的形态亦呈现新的变化！

　　创新正在实现从封闭到开发、从零散到整合、从在企业组织内部完成到在外部与合作伙伴协作完成、从区域运作到全球化的转变。

　　管理需要新范式--人与组织的关系，从“点”到“线”再到“面”的升级与轮回！

　　一方面是“人口红利”的消失，一方面是就业的压力；一方面是现代价值观的冲击，一方面是经典管理的缺失；中国企业一直在复杂的矛盾中前行。从泰勒对工人动作的规范，到福特生产线的运行，再到德鲁克知识工人的提出。组织对人从“点”到“线”再到“面”的控制与影响，不仅改变了企业的形态，更改变了企业的管理、运营的方式。

　　知与行的矛盾--管理学已经呈现跨学科发展态势，“真实的商务和科学案例分析”将是这一学科教育成败的关键。

　　管理的价值不仅仅在于“知”更在于“行”，正是由于以上在管理实践中种种的变化，让中国的管理者有些无所适从。比如服务科学这个新的学科就需要把计算机科学、运筹学、产业工程、商务战略、管理科学、心理学、社会学和认知科学以及法律科学目前正在进行的工作相结合。需要企业通过与大学、产业合作伙伴以及相关政府机构之间紧密合作而创建服务科学学科。

　　到该重新定义MBA课程的时候了么？当大量的商业学校努力跟上世界不断变化的快节奏，比如，增加有关创新或服务科学的新课程或院系，大多数的课程却仍然主要把商业管理原理作为基础，而这些早已是老古董了。如今的管理工具必须是最新且扩展的，有些不是单个的机构就可独立完成的。研发领域的学院和公司能联合起来以创新的方法来改变21世纪的商业教育吗？

　　可持续的发展--谋求“企业生态系统”与“企业生命系统”的动态和谐！

　　本次“全球创新展望·中国”高层论坛“从中国制造到中国创造--中国企业的创新之路”就是从《企业创新的外部生态系统》和《企业创新的内部生命系统》两个体系出发展开讨论。

　　我们正在筹建“企业管理观察站”，以企业为研究基地，长期跟踪企业的管理实践，为企业提供“保健”服务，为研究机构提供鲜活的研究案例，当然，我们也从中获得有价值的传播内容，切实推动企业、专家（研究机构）、媒体三者交流，形成可借鉴、可复制、可推广的研究成果，推动中国企业管理水平的提升。

　　每个“企业管理观察站”的建立，除了智囊传媒、研究机构以及参与企业之外，还将聘请相关的行业专家、分析师、咨询师、资深管理人士以及跨学科、跨领域的专家、学者共10人作为“特约观察员”，力图多角度、多层面、跨学科、深至化地对企业的管理实践进行“挖掘、归纳、总结、提升”，同时对企业在发展中的问题进行剖析。