困境:信息不对称是死穴
只知道中国使馆在哪里,根本不知道客户在哪里。
力帆进出口公司副总经理朱小满不久前去了印尼,他对《英才》记者描述“出门的时候从来不敢把车窗摇下来,因为当地的小偷喜欢偷高档轿车的后视镜,偷东西之前还会往车厢里喷药水。”
“不过跟海外一线员工的经历比起来,这根本不能叫危险。”朱小满说。
力帆驻尼日利亚的员工就遇到过两次险情。一次,力帆的员工准备坐飞机回国,差点儿就赶上离机场不远的军火库爆炸,因为航班临时取消才侥幸逃过一劫。还有一次,力帆的员工晚上有封重要邮件要发回总部,公司的网络不通,只好到外面的网吧去发,没想到就在那里遇到了持枪的劫匪,这名员工只好把身上的钱都掏出来,给了劫匪。
“派去的人当然会有怨言,”尹明善坦然承认,“只能给他们高一点儿的工资,让他们互相关心,不然怎么办,总不能不要这个市场吧。”
在力帆,派驻海外的员工,薪酬普遍高于国内,而海外员工的薪酬又会根据业绩以及派驻国家的环境而区别开来,“我们为他们提供很好的条件,租的房子在最安全的地段,配的车子是奔驰,要知道,我们进出口公司老总的车还是国产的呢。”朱小满说。
为了开拓发展中国家的市场,有人甚至付出了生命的代价。
1999年,河北亨豪集团总裁张江平首赴中非考察,那里丰富的自然资源让他怦然心动,此后,张江平六赴中非,终于决定去那里开采金刚石矿。2001年11月2日,亨豪集团投资3000万元的中国中非光彩矿业总公司正式投产,然而,事隔不到一年,张江平就在从中非科托省返回首都班吉的途中遭遇车祸,再也没能回来。
信息不对称是民营企业开拓海外市场的死穴。
1996年开始走出国门的时候,华为的销售人员基本上都没有出过国,下了飞机以后,只知道中国使馆在哪里,根本不知道客户在哪里。每到一个国家,他们都要先花半年的时间解决怎么生活的问题,再慢慢摸清楚客户在哪里。很多销售人员在半年以上的时间里基本没见过客户,即使知道客户在哪里,也很难见到。
华普汽车在试水埃及的时候,也曾遇到过这样的问题。“我们有一款两厢车,自己觉得不错,可到了那边才发现,那边的客户并不这么认为,他们觉得这款车的配置太好,价格贵,我们觉得空调、安全气囊、助力转向这些都是基本的,他们都觉得没必要。这就是因为对当地情况不了解。”徐刚说。
有时候,发展中国家动荡的政局、多变的政策也会给企业造成巨大的伤害。
1998年4月,华丰集团公司董事长任运良决定在阿根廷布宜诺斯艾利斯市建一个“中国村”,用任运良的话说,这是华丰实现第二次飞跃的起跳点。为此,任运良夫妇还曾受到阿根廷总统梅内姆的接见。可后来,因为阿根廷政局突变、银行冻结加上“中国村”的招商停滞不前,任运良不仅没能收回投资,集团资金链也因此而断裂。据权威人士透露,华丰斥资21亿元修建的金石滩高尔夫球场现已转让,而任运良本人也像人间蒸发了一样,不知所踪。
文化的差异、制度的缺失,这些都会给企业带来各种各样的麻烦。“在厄瓜多尔,办护照要用半年,办签证要用半年,叙利亚根本就不给办工作签证,我们的人每两个月就要回来一次,很多财力、人力、物力都浪费在这上面了。”朱小满说。
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