亿美软通CEO 李岩　　

　　李岩：本来在演讲之前想向主持人提一个建议，就是让他说开会之前请各位打开手机，注意观看本次会议的短信提醒，把手机放在振动状态。刚才各位老总都提到了一个问题，就是手机与我们的生活已经紧密结合在一起。

　　我今天演讲的就是移动商务时代的精准营销。

　　去公司上班，然后回家，我们每天进入不同的场景，因此我们的生活是以位置来确定的。我们过去的生活是桌面时代的生活，我们在餐桌上做休闲的事，在办公桌上做工作。现在，有一种新的技术正在慢慢改变我们的生活，这就是手机。比如各位拿着手机参加这个会议，还可以用它保持跟外界的联系。手机不仅是一个信息沟通的平台，已经渐渐的成为了个人信息获取的门户，中国乃至全球正在面临一个从桌面到掌上的革命。

　　没有一种媒体像手机一样，24小时与你相伴，没有一种媒体更加精准的到达消费者个体，没有一种媒体能够让各种的传媒方式集中到一个小小的屏幕上。

　　大家可能不能想象，2000年初的时候，手机在中国能够覆盖超过四分之一的人口。我大学毕业的时候，第一份工作是在国家机关，我想的第一个事就是花工资买一个手机。而现在一个人有很多手机，移动、联通、小灵通。手机不只是有通话的功能，有的人甚至将其作为自己的工作平台。应该说信息时代正从过去的规模化时代朝关注个体价值链的方向转变，因此今天我们会讨论细分市场、精准营销，讨论WEB2.0对于每个消费者个体的关注。真正能够到达个体价值链的门户，互联网，电视屏幕都是很好的选择。

　　今天的2006中国精准营销大会来了一群人，首先来了王总这样到处挂屏幕的，然后是到处贴文字的，最后是到处发短信的，是这样吗？不见得是。今天关注个体价值链，对他们的关注不是大家平时意义上讲的广义传播，我想到刚才万宁提到的《蓝海战略》这本书。昨天我有个朋友从华尔街回来，中午吃饭的时候我给他讲，国内流行一本书叫做《蓝海战略》，结果他说这本书不用看。他说离开国的时候，他妈妈说，人太多的地方不要去挤，说的就是要精准，要能够创新发现。今天我向大家介绍的就是如何利用移动通讯工具帮助各位实现精准营销。

　　全球从桌面到掌上的革命，是什么样的情况呢？这里有一个简单的图表，是信产部每半年发布的中国通信运行状况的产业报告。2002年6月时，国内的移动电话用户是1.7亿，当时的互联网用户是3900万，这个数字在不断的变化。2003年12月的时候，请各位记住这个时间，移动电话用户已经达到2.68亿，首次超过固网电话的2.63亿用户，更数倍于当时的互联网用户。2005年这个差距在不断的拉大，当年移动电话用户是3.93亿，固网电话用户是3.5亿，互联网用户是7500万。这里面还有一个数据，有8000多万小灵通用户，将这些小灵通用户调到移动通信用户以后，市场结构发生着惊人的变化，就是有4.7亿的人口在用移动通信设备。

　　各位听谁的，听你老板的，还是听科特勒的？我们是要听市场的。市场的结构变化，我们在日常生活中有非常密切的感受。当你收到一个好玩的笑话——张艺谋弄土做宣传，这不是我们公司做的，是一个典型的病毒营销。这就是现代通信技术，每一个个体价值链非常自主的进行信息的传播，当你的客户在用手机，你的合作伙伴在用手机，当你周围的所有人使用手机的时候，如果你对手机媒体忽略的话，你将被淘汰，你只是20世纪的CMO而不是移动信息时代的CMO。

　　移动信息时代对移动营销带来了什么变化呢？

　　这里面有几个最基本的，其中一个就是在将来的移动商务时代，通讯号码、交易身份与支付身份都将合而为一，号码将成为财富的所有者。大家可以想像，微软为什么拼命的推广MSN，为什么那么多公司在搜集着各位的电话、IP，因为未来的社会，号码就是财富，在移动信息化社会，每个号码都与消费者，与价值有着非常紧密的关系。

　　今年开始，中国实行手机实名制度，随着更多的通讯技术向移动通信设备商的转移，IM、Email、IP号码都会整合在小小的手机上，也就是个人身份将会与通信身份整合在一起，比如一个VIP客户，通过号码就可以判断出交易身份。同时可以利用手机设备，利用信用卡和手机的捆绑启动支付流程。在日本，有很多手机的应用，其中一个就是手机上有一个二维条码，或者有一个发射装置，每当到东京坐地铁的时候，把手机放在上面一过，地铁的交通费就进入到与手机绑定的信用卡上。

　　正是因为这样，移动商务时代的市场环境，或者是最基本的交易基础，决定了我们对每一个移动终端用户的寻找将变得非常精准。亿美软通的移动商务工具将在营销上创造哪些新的不同呢？

　　首先在中国本土市场上，移动营销面临更广阔的市场空间。从刚才的数据来看，4.7亿人口在使用移动终端，为我们提供了一个广阔的商业疆界。其次提供了更高效的传播。如果你不在写字楼，如果你不在上网，谁能够将信息24小时最精准的传递到你身边呢？随身实时的沟通，将是移动营销非常突出的优势。第三由于移动通讯技术的先进，将带来丰富的技术应用，给消费者带来更优秀的营销体验。移动通信的未来将会提供更方便的平台，我们将会将信息直接传递到一个或数个屏幕上，这样大大降低了每个企业进入精准营销的门槛，使企业的投入大幅下降。

　　还有一个优势，就是更全面的整合。消费者四种身份的统一意味着我们对消费者的精准营销，就是一次销售的过程。营销、传播、与销售过程的竞合关系，将成为移动营销又一个革命性变化。除此之外，由于手机是每个人个性化的工具，有不同的铃声、图片、背景，成为了个人的信息门户，这将配合我们更加精准的个性化营销，更加配合消费者的利益取向。除此之外，还有一点，就是精准投放，每个消费者在使用手机的过程中，都留下了消费的痕迹，他们都将进入一个庞大的数据库中。这个活的数据库为我们筛选出更精准的客户，当然各位为了保护隐私可能多备几部手机，采取某种屏蔽办法，但是这不能隐藏个人的踪迹。当你非常方便找到别人的时候，也就意味着别人能非常方便的找到你。更丰富的传播手段和技术，更低的技术门槛，以及购买与消费的竞合关系，都成为移动营销创造的全新价值。

　　精准营销有什么特征呢？至少有三个，精准的投放，可测量的效果和高的投资回报。移动商务除了精准的投放和可测量的效果以外，由于消费者身份的统一，在传播上和销售上的竞合关系回报将远远高于其他的方式。

　　亿美软通为许多大型的企业做了精准的营销服务，为他们提供的移动商务就不多讲了。我们在3G时代将会有几项新的服务，今天我们为大家提供了本次会议日程短信的提示服务，希望在2007年精准营销大会上，亿美软通还能跟各位继续探讨这个话题，我们将会大家提供各个嘉宾的PPT的。除此之外，我们在今年将提出基于手机二维条码的客户端服务，每个客户，只要愿意留下手机号码，就会获得一个彩色的二维条码，每一个商家在提供收款的时候，可以进行条码扫描，然后提供相应的优惠。这个服务在2006年推出，除此之外，基于终端设备的更新、系统的更新以及网络的发展，我相信3G时代会给各位带来更加美好的精准营销的体验。

　　当精准营销成为发展趋势的时候，移动商务将成为新一代营销工具。