2006年1月9日,上海黄浦江畔的香格里拉酒店宴会厅成了跨国企业管理层最密集的地方:上海文广集团旗下的第一财经正在这里举办一场名为“2005中国最具影响跨国企业”的评选发布会。如同第一财经以往的发布会一样,宴会厅里摆着一张张圆桌,看上去颇有些“春节晚会”的架势。考虑到来的是跨国企业,在会议中间还穿插了一场“外国歌曲大联唱”,当然,里面少不了《我的太阳》——尽管没有人知道台下的跨国企业代表们是不是帕瓦罗蒂的拥趸。
这已经是第一财经举办的第二次”跨国企业影响力“评选。
在上一届评选中,上榜的有两个中国企业:海尔和联想。不知道是因为海尔业绩出现下滑还是认为联想吞下IBM个人电脑业务之后在应付“消化不良”,这两家企业都没有出现在今年的榜单上。于是,忙着寻找新闻点的媒体们立刻送上了“中国企业表现不佳”的评语。
当然,对于这两家中国企业的落榜,自有官方说法。主办方之一的零点研究咨询集团董事长袁岳给出的解释是,“中国企业今年在资本市场动静较大,提升了人们对于他们的期望,但管理模式和行为模式却没有实在的表现,因此导致普通大众对他们的评价稍低。”遗憾的是,他没有解释普通大众怎么有能力去评价一个公司的管理模式。
袁岳的技术性分析自有他的道理,不过,如果看看更为“官方”的讲话,则有助于理解上海的财经媒体为什么更乐于关心最具影响的“跨国公司”。
在出席发布会的官员中,最值得注意的是上海市副市长周禹鹏。作为主管外经贸和外资的副市长,周禹鹏的出席无疑提高了这次发布会的“身价”。在演讲中,周禹鹏简单地表示了祝贺和欢迎之后,把演讲地大部分时间都用在了介绍上海的经济成绩,介绍洋山港和央行第二总部,介绍上海的开放政策和“致力于投资综合环境的改善,热诚地环境世界各地的企业和企业家创业和发展”上面。
这丝毫不奇怪,对上海经济政策稍有了解的人都会知道,在最近几年里,上海一直致力于发展“总部经济”,而且,的确也有了效果。就拿这一次评选的跨国企业来说,诸如友邦保险之类的公司都已经或者准备把中国区总部迁往上海。而这些总部的到来,对于上海一直期待成为的“金融中心”和“物流中心”,都有不可估量的价值。甚至在宏观调控中颇受影响的上海的地产业,也会从中获益:明眼人都看得出,前沿地产集团出面赞助这次评选,绝不是为了博一个虚名。
当然,上海也的确可以为这些跨国公司提供它们需要的东西。惠普中国一位高管就曾经表示过,在员工的外语水平、综合素质和执行力上,上海绝对领先于中国其他城市。
因此,就主办方的角度来说,热热闹闹的“最具影响跨国企业”评选就更像一场“你好我也好”的春节晚会:政府委婉地表达了对跨国公司的重视和上海的意图;媒体拉近了同广告客户和潜在广告客户与自己的关系;调查公司和地产公司得到了一个在小范围内寻找最有价值客户的机会。
但是,最重要的,是要考虑跨国企业们到底需要什么。
如果真要让普通大众来评价2005年跨国企业的表现,大概可以套用德国哲学家尼采的书名来描述:偶像的黄昏。
跨国企业在2005年称得上是霉运连连:年初,肯德基快餐中的新奥尔良烤翅,新奥尔良烤鸡腿堡调料,香辣鸡腿堡,劲爆鸡米花在中国被检测出含有致癌作用的添加剂——“苏丹红一号”;年中,上海市药监局认定批号为20050325的“金牌雀巢成长奶粉3+”中碘含量超出产品外包装标示范围,不符合国家标准;其后,宝洁公司的化妆品SK-Ⅱ产品以及强生婴儿油等产品也接连遭遇虚假广告或产品质量质疑;到了年末,一向以产品质量著称的索尼公司也出了事。至于“牙膏事件”、“红茶事件”、“蛋糕事件”等一系列对跨国公司产品质量的质疑,简直可以用“不可胜数”来形容。中国的消费者似乎一夜间发现:笼罩在跨国公司头上的信任光环消失了。
不过,对于跨国公司们来说,这倒不是最大的问题。最大的问题在于,大多数出了事情的跨国公司,都缺乏解决问题的诚意,总是要等到中国相关部门和消费者一再施加压力,才不情愿地采取“国际惯例”,索尼公司甚至直接质疑中国的国家技术标准。
中国的消费者权利意识已经越来越成熟了,而跨国企业们还想用老办法摆平事情,这就有点悬。
在这一点上,媒体似乎比“身在此山中”的跨国公司们更为着急。这一届“中国最具影响跨国企业”评选,主题是“资本影响力:交融、和谐、共赢”,等于是在暗示“政府都说建设和谐社会了,老是搞不定消费者,可没办法共赢”。
当然,这些都不是可以在台面上讲的话。在发布会上,照例是要客套地表扬“跨国企业危机公关表现不错”,而跨国企业也乐于在“跨国企业之本地社会贡献”这样的主题对话中作一次正面宣传。
然后,大家可以心情愉快地听《我的太阳》。
太阳当然会照常升起,但2006年会不会是跨国企业“新的一天”,并不是一次评选能够决定的。
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