下面我们进入一个更加精彩的互动环节，进行一场高峰对话，在座的各位专家有这样的机会坐在一起。

　　对话的主题是创新营销的中国策略。

　　下面交给对话的主持人，《管理学家》杂志执行主编慕云五先生。有请！

　　慕云五：各位下午好！

　　这个时段是非常重要的时间，因为在这个之后我们就会迎来今天的晚餐和颁奖。

　　我是《管理学家》杂志执行主编。我们这本杂志是高端的管理思想杂志，非常感谢汪向勇总编辑邀请我参加这样一个隆重的年会。《首席市场官》杂志是我非常尊敬的一本杂志，作为同行我们有共同的价值观。一个是专业，还有一个是专注。

　　下面让我邀请我们今天的对话嘉宾。

　　第一位是怀抱着这样的使命，建设一个属于中国人的世界级的传播品牌，带领一家公司创业两年，获得超过7亿元的年销售额，被誉为广告业界的杰出的领导人，17位全球最受关注的女性之一，有请威汉传播董事长陈一枬女士。

　　第二位面对世界上最大的电视收视群体和手机用户群体，开辟了全新的商业模式，2007年他的公司携手海尔，长虹和创维结成战略合作伙伴，成为中国领先的电视购物中心之一。有请周春明。

　　第三位毕业16年，先后在汽车、传媒领域服务，是东风日产专项事业部部长，喜欢对面拿贼的郑爱国，有请！

　　第四，从一名普通的酒店门童，到一名公司的大经理人，20年的从业经历中，现在中央台热播的《五星大饭店》，明年可能拍续集，这位嘉宾的经历可能成为一个续集的版本。有请广州竣诚电器有限公司总裁朱鼎良。

　　下面我们邀请北汽福田公关部长郑刚先生。

　　最后一位泰思管理科技有限公司董事长兼总裁尹晓峰。

　　感谢各位！

　　刚才有将近10个演讲，我听了非常受益，现在的对话的规矩跟刚才的演讲不一样。

　　我们当面很多人一起参与活动的时候，我们的讲话要遵循一个基本的原则，就是投其所好，所以刚才我们听到了很多有的是谈营销的内容，有的是谈我们自己的公司的品牌。在我分析在座的更多的可能对营销本身感兴趣。那么首先我想请各位每一个人，用不超过3分钟的时间谈谈你们的工作的体会。就是你们最想跟大家分享的经验。

　　陈一枬：我们主要还是做品牌传播，主要还是广告方面的工作，头两年是这样的工作。我们看到了很多的行业，各行各业都看到过，汽车、化妆品，还有快速消费品。我们可能每一个东西，没有每个企业家那么深，但是我们比较广，所以我们可以借助不同行业的经验。可能一个消费者面对很多产品的选择，给大家一个比较客观的看法，就是跨行业可以看到很多的东西。

　　周春明：我们公司做电视购物的，我相信可能在座的各位很少有过电视购物的购买消费体现，但是我们在二、三、四级市场很小时间获得80万的客户数据，我们希望在座的每一位客户都可以成为我们的客户。谢谢！

　　郑爱国：我有一个朋友再跟叶茂中谈话当中，有一个无意义的差异化是有意义的。这是我的第一点感受。第二点感受也是朋友聊天当中说的话，这年头没有人是傻子，五分钟什么都明白了。就是刚才讲的把地下工作做实，真正的营销就是客户、规划、关系。

　　朱鼎良：今天的主题是中国营销策略。我只能希望跟大家分享一点在座所有的事情，态度是最重要的，如果说当天我不是做傻子，什么都要想第一，机会不会来，当机会来的时候，需要把握住如何做得最好，也不要怕输。每一次输也是下一次成功的基础。如果说这个基础做得不好的话，像盖房子一样盖不上去了，是一点点个人体会。谢谢！

　　郑刚：在福田汽车公司与世界上最大的发动机公司，美国康明斯和世界上最著名的汽车品牌戴姆勒公司合作的过程当中，体会最深得就是三流的企业卖产品，二流的企业卖品牌，一流的企业卖文化，我们认为最大的是文化的积淀，文化的表达，我们觉得中国的企业在未来的国际化发展中，在国内市场的国际中，首先一切从管理到营销着眼于文化，还要服务于文化，还要用文化彰显企业。这是我的感受。

　　尹晓峰：首先我们给零售商创造价值，我们需要为厂家，为品牌厂家提供对消费者的交流，提供的机会，交流和认识的机会。还有可以找到客户，之前要为购物者，消费者创造价值。我们作为一个企业我们的赢利空间在哪里，我们做我们的目标行销，我们基于目标的行为营销的时候，为厂家的和消费者的了解和交流的机会，为消费者创造价值的同时，同时要为我们的股东创造价值，所以营销需要四赢。

　　慕云五：下面我们进入一些具体的问题。

　　我们今天的主题谈营销领域的创新，我们设定一个范围，应该是在中国。

　　营销在广义的管理范围之内，应该是中国现在的实践以及理论，是不输于国外的理论的，这是实际的需要，我们有20多的经济发展的经历。那么我们发现在中国市场因为中国有太多的不同，所以很多东西跟西方的经验是不一样的。

　　比如说我自己了解的最简单的我们这边发短信，这个短信这件事肯定是在中国是非常首创的。我们中国做B2B的电子商务也是非常领先的，美国人看不懂中国可以做到这个样子。

　　那么在中国市场有中国的国情，各地的市场差异的是很大的。面对中国的不同区域，不同的受众，那么我们在中国的这个区域内，我们的营销创新，有什么样的一些特点。如果说我们在谈营销的创新的时候，有没有一个边界。有没有一个度。

　　在我理解是不是除了法律的边界之外，我们其实干什么都可以，这个问题想听听大家的看法。

　　如果每个嘉宾前面正在讲，如果中间有话的话，也可以打断的，但是不需要超过一分钟。

　　陈一枬：记得我参加过中国经营报的一个报道，统计中国营销方面的创新，发现我们很多时候缺乏产品的创新，但是营销创新很多的，中国的招数很新的，那么我觉得中国的市场确实很大，很大的时候你会汇聚创新。中国要开拓自己的网络，我看到很多的企业无论是国内的企业，他们的网络是他们的优势。因为很多国外的企业，打不开这个市场，但是中国企业可以很快打得开，以前我曾经跟过一些企业，像三株口服液很创新的营销模型，很快地打开网络。现在都是开店，功能很新，现在很有概念，所以我觉得的第一个创新用他们的零售网络，作为一个跟消费者的接触点，掌握他们的信息，网络本身是一种营销方法，一种推广的方法，展示品牌体验的方法。其实在中国有很多机会可以创新，也看到很多人创新，就是外国的品牌进入中国，它的旗舰店特别大，特别棒，特别新。我觉得肯定是未来发展注重的一个方向，在营销方面，因为体验就是品牌。

　　慕云五：这个问题还谈到一个方面，就是创新的边界问题。

　　你在实践过程当中，从你营销的营销和无所不用其极，两个极端考虑有什么想法。在我看来这个边界可以最大放到法律可以允许的边界。

　　陈一枬：第一个边界就是有没有办法翻开旧的想法，这是一个偏见。因为创新你没有办法摆脱你过去的成功。就是打破你惯例的想法，我觉得是很重要的，打破自己的想法。

　　第二边界你有很好的概念、想法，但是做下来的时候，需要踏踏实实做下来，每个细节可以把握到，这是非常困难的东西，特别是在目前现在的市场多元化，市场很大，什么都不一样，我觉得是两个最难解惑的问题。

　　慕云五：从陈女士的回答，这个问题的涉及可能对陈女士来说不在话下，因为她觉得我们还没有放开我们的创新的头脑的禁锢，更谈不上能不能突破这个创新的所谓的不大的边界。

　　周春明：我听了汪老师营销的课程，基本上进入这个营销的理论。我觉得这个提问是很好的问题，我认为营销是没有边界的，无论用正的方法，因为思想没有边界。结合今天的主题，谈两个体会。所谓的营销的创新，或者创新营销的中国策略，那么我觉得谈两点，第一是新产品，第二是新渠道。第一个方面是产品创新的速度越来越快，尤其现在做手机产业，两年的时间手机的变化很大的，如果一个企业要做创新的话，产品创新速度的话必须要快。有一些产业可能速度慢一些。

　　另外一个创新是我们现在做的，叫做不做产品。如果产品您非常轻易的获得它你可以不去做它。比如说做手机，我们5月份开始做，当时想建一个工厂，这样做太笨了，因为国内几千个手机工厂，完全可以做自己的手机工厂，我们半年之内开发了大概10款产品。这是我们自己做的手机，我们整个团队没有一个人懂手机，但是我们可以做最好的手机出来。第一就是你做研发的要不断创新，第二不要做产品。把所有的工厂变成自己的工厂，研发团队变成自己的团队。另外一个创新是渠道创新。过去的话，我们在座的各位可能五年前、十年前，没有人用互联网购物的经验，现在很多人在网上买东西，可能现在很少有人在电视购物上买东西，未来十年如果电视购物规范的时候，可能在电视上买产品。就是渠道需要创新。我们现在的合作伙伴，长虹也好，在中国是非常知名的民族企业，但是他们的产品在传统的渠道上面走得非常艰难，我们曾经跟创维合作的一款产品，一个月的销量在传统渠道商只有三千，在我们的渠道商我们可以放大30到50倍，我认为是渠道创新的魅力。国产手机通过创新的渠道，来抗拒或者突围，与跨国品牌之间。我的实战经验来说的话，营销创新、产品和渠道创新是非常重要的两个方面。

　　慕云五：您刚才谈话也是一种营销的创新。

　　郑爱国：简单的两点，我个人感觉营销创新其实第一从形式上需要创新的，内容最不需要创新的。真正的百年品牌它们之所以可以生存下来，最核心的一点就是讲的提供价值是一种认同感，圈子，归属感。最不需要创新的。我个人感觉在新形势下，用什么方式跟客户沟通得到认同，这是最重要的。

　　内容上不需要创新，但是方式上无边界的。

　　朱鼎良：关于边界的问题我有一点看法。

　　可能因为我们以前的公司的方向经常讲究效率，我相信在20万的市场里面可以创80万的营收。有没有边界考虑你自己的效率问题。第二你的核心竞争力是什么。你有没有核心竞争力，不是为了创新而创新，当然说创新肯定是对的，但是重点是有没有，能不能把它做好。

　　比如说我们企业来讲，如果我们可以做到一个效果就是想到个人护理的生产，是我们工厂，想到中国做销售的通路网络的就是我们的公司。这是我们的想法。当然我同意销售的形式要不断创新，人家做什么你只能跟着人家做什么，是没有什么客观性的。

　　郑刚：关于营销创新有两个看法。

　　第一事实上在全球经济一体化的今天，所有我们企业所尝试的任何在市场上的尝试的行为，都是再创新。不必为了刻意为了创新而追求创新，更不要迷信外来的理论，或者是什么好的方法。

　　因为大家知道全世界心脏搭桥手术发源于美国，但是全球做得最好的外科医生全在中国，包括心脏移植，还有眼球的视网膜的摘除等等，为什么，只有在中国，像这种外科手术实践性非常强的这种工作，有着大量的实验的机会，病理多。美国的心脏搭桥大夫，优秀的大夫一年做一百例，在中国很普通的大夫一年做三百例，如果名牌的教授一年做到五百到一千例，当然他们的机会多。反过来说，全球最大的市场在中国，最大的机会在中国，最大的消费群体和锻炼的市场的竞争机会也在中国，因此我们有着得天独厚的机会在商海中锻炼，而且中国目前的现阶段和现在的社会体制和机制下，这些也都是国外跨国公司在全球经济发展中，从来没有遇到过的。对他们来说，也是一个新的课题，因此中国问题也是创新问题，所以在中国的企业来看，我们每一天的工作都是在创新，没有必要为了去创新而去刻意地研究或者学习外国的理论。

　　至于说营销创新有没有边界，我个人认为当然有边界，任何行为都有边界，除了思想可以没有。我认为这个边界在社会责任，第一不要挑战伦理，第二要承担企业公民的责任。尤其要做一个优秀的模范的社会公民。这一点两个价值，第一体现了企业自身的价值，第二同时提升品牌，做形象。企业形象的社会价值，同时也可以为你带来不可估量的市场价值。谢谢！

　　尹晓峰：我觉得第一创新真的就是营销的这个行业永恒的命题，永恒的主题。

　　我跟陈女士认识很长时间，我在宝洁也做过。宝洁公司很大的特点，整个公司的驱动全部是营销在驱动。一定用最年轻的人，刚刚毕业的学生做最前端的事情，做这个位置。所以从组织体系上跟人才战略上，其实真正管理好既是挑战，也是永恒的主题。提高一个层面来讲，营销创新也是真正的创造价值，最大的机会也在这里。

　　看看最近的商业的发展，每一个大的成功，都是一个营销上颠覆性的传奇。

　　你看分众传媒，你看谷歌，你看雅虎等等这些公司，包括携程这样的公司，无非是简单的酒店的订票系统，但是营销手段非常到位的，非常简单的，其实对行业的影响也是非常大。

　　创新除了法律和伦理的限制，创新没有边界。以前像成人服务没有法律的，不可能限制人类的发展，正是这种挑战社会在进步。现在美国和欧洲在互联网上赌博建立一个新的法律。其实也是法律需要追赶补充的地方。所以我认为没有边界的，反过来没有边界才是真正的机会。

　　慕云五：我特别想听一下郑刚先生对他刚才提到的边界有什么看法？

　　郑刚：不敢苟同。

　　思想没有边界，我承认。创意没有边界。但是营销不仅仅是停留在头脑中的思想，要通过组织、通过企业来反映到社会，通过社会商品的交换，实现企业价值的实现。从这个角度来说，任何的企业的商业行为都是社会行为，只要是社会行为，社会中这个组织中的一个成员，不管是组织还是企业，个人还是组织，都必须要有边界。法律是其一，伦理是其二，责任是其三。

　　我们简单来说，前一段刘德华的偶像在媒体的报道和簇拥下，跑道香港最后见偶像不成，她的父亲为此投江自杀。我们再看看媒体遵循他们的规则，就是新闻无边界，我把事情报道给大家，但是相当多的媒体人员再反省，自己在这个悲剧当中充当一个什么样的帮凶角色，法律没有这个方面的规定，但是更多有良知的新闻人在反思，因此我认为每个人营销的创新可以，你在既有的范围内，圈子里，可以做无限大的业绩都没有问题，但是必须有所顾忌，这样才可以表现出营销作为艺术的魅力。

　　慕云五：其他嘉宾有没有对这个问题的看法。

　　最后终于有两个看法，一个是法律的边界左右，一个是社会责任的边界左右。

　　陈一枬：如果基于不满足的话，可以找到一些新的方法。但是如果觉得自己做得很好的话，我自己是从香港来的，我觉得香港创新没有以前那么多了，第一代的企业什么都没有，它就是一个空白，所以很拼搏。像李嘉诚这些人出来的。第二代觉得我怎么样做得更好。第三代就是怕做新的东西，因为已经很成功了，就是怕。所以怕破坏现在的东西。我觉得就是开始创新的衰落。现在很多的企业，几年快速增长，然后马上跌落了。因为成功了就满足了，然后不创新了。人也是这样的。你吃饱了，就满足了，就缺乏新的动力。

　　慕云五：香港的公司做很多事情有一个基本的前提在那儿，不用考虑。所以两次您谈到这个话题的时候，没有涉及到到底是社会责任，还是法律，也许这个问题是不值得说的事情。

　　今天各位嘉宾，一位女士，五位男士，女士非常美丽，男士各个非常有魅力。以前我听到一个说法，为什么男人看起来有魅力，是因为他们经历过很多沧桑，很多挫折，经历不够多，肯定没有魅力。

　　我想问大家在日常工作中，你们感觉最大的压力、压迫是什么？来自于什么？这一点跟大家交流一下。

　　尹晓峰：我觉得因为我们现在这个阶段，做的创业企业已经做了两年多了，最大的压力还是团队的成长，员工的发展，还有怎么样建设更强的团队。中国的市场发展速度很快，那么人的能力和我们的团队的能力是否能跟上，这是最大的压力。

　　郑刚：大多数情况下，对我来说不止来自于工作，而是来自于平衡，如何找到平衡。工作与生活的平衡，喜好与不得不付出的平衡，休闲、时间与学习的平衡，以及健康和付出的平衡，可能是最大的压力。

　　朱鼎良：我在中国创业现在是属于第二次了，第一次是失败了。因为想的比较简单，跟团队做出来的效果不是我们想象的。所以我感觉最大的压力是企业的文化、理念的执行，你有一个很好的业务计划，但是你的业务计划到底是不是真的可以可行呢，你愿意不愿意跟你的商业伙伴沟通，你的方案能不能做得最好，你能不能跟员工沟通，你现在要做的事情是否可以真正的做到。作为我来讲，压力最大的是刚起步的时候我们靠意志力，我们的意念，我们的团队可以相信我们可以做得到，那是一个正确的方向，不断沟通才可以解决那些问题。

　　郑爱国：其实最大的压力还是人的问题。在一个团队里面怎么找到合适的人做合适的事，只有大家有一个共同的思想，沟通方面才能很好，这个压力往往让你看不到希望，如果可以看到希望的话，是没有问题的。

　　周春明：我最大的压力是担心没有当好高建华老师的学生，担心把他这个课程错过。

　　换句话说如果没有真正的理解好营销的策略的话，我们最大的压力就是把上亿的广告费，变成仅仅是广告。因为我们跟别的企业不一样，别的品牌需要做广告，三年五年可以产生效益。但是我们的广告必须马上变成销售额。可能我们做广告的时候，跟其他的企业做广告不一样的，我们第一考虑不是长期的品牌，而是直接的销售，我们今天投了50万的广告费，今天马上可以产生效益，如果广告费仅仅是广告的话，这是我们整个行业的压力。

　　陈一枬：我觉得重要的是找平衡。对我来说怎么样可以管好老公，也可以很好地管好企业。这个非常难。我们有很多时间做好自己的行业、业内的东西，但是跟你自己的工作没有关系的问题，我觉得如果我们做广告，但是其他方面很多方面可以有创新，你要怎么样走出你目前地状态。

　　怎么样保留一个人，一定要有梦想，有理想，没有梦想没有驱动力，没有驱动力就什么走不会干。有的人认为我是疯子，可以不用创业，可以退休。但是我觉得人必须要有梦想。

　　慕云五：据我的了解，一种技术或者一种工具，也会对营销的创新起到很大的作用，比如说在我们流程的管理上，我们会引入ERP等等IT的技术，那么互联网的技术对营销有很大的影响，我想请每一位你们只需要讲一两句话，给大家预言一下，在2008年最重要的新的技术，在营销上有哪些可以推荐的，并且是很重要的技术手段？

　　尹晓峰：我个人觉得未来影响最大的，在08年可以呈现出来的，我觉得未来最大的还是网络视频这一块，尤其是用户制造生成的Video这一块，对整个营销业有颠覆性的领域，对整个广告业会带来很大的挑战。会重新洗牌的。怎么样表现出对品牌的支持以及加强，他会更愿意把我的钱投入到所谓的用户团体里面，不是说少给一些广告公司帮我做交流，这个趋势已经出现了。

　　我认为08奥运不止是一个产品的营销，是中国在世界上的营销的机会，大家需要关注。

　　郑刚：其他行业不懂，不敢乱发言。对于商用汽车我感觉08年是数据库营销的时代。再加上奥运的即将到来，对于绝大多数的汽车企业来讲，体育营销，以及奥运营销是摆在面前不得不研究的课题。

　　朱鼎良：我们是一个传统的产业，我们是一个体现式的销售模式，在互联网上面可能比较难。我们在电视购物上面，如果刚才那个手机那么好的话，我可以在互联网上点播不是更好吗。我们是一个比较传统的产业，所以理解不是很多。

　　郑爱国：每个人有两个梦，一个梦是可望而可及的，可以在现实世界实现，另外一种是可望不可及的，可以通过虚拟实现。我是不愿意做广告的，类似于虚拟世界的网站，对于营销来说非常有作用的。

　　周春明：我认为3G是未来的营销可以借助的，不管哪种方式的营销，离不开媒介的，从过去的广播到报纸，到电视台，到互联网，到如今的分众这种户外的新媒体，以及移动的媒介，都是媒介的演变推动营销的变革。未来最为巨大的媒介的传播我认为3G的应用，到手机上面。我们的很多合作伙伴也在做这个事情，未来的手机可以做成一个界面，假如说有一千万的用户的话，可以转变为数据库的营销，加上3G的应用，未来可以是核变的应用。

　　陈一枬：我觉得08、09年我很相信移动手机可以帮忙。我觉得现在要解决速度的问题，如果速度可以解决的话，有很多技术没有速度。怎么可以变成卖东西的工具，现在是很多人给你一些东西是你不想要的，但是如果用户想要的东西才可以赚钱。

　　慕云五：我简单总结一下，这次调查很成功，这个结论我希望《首席市场官》杂志可以整理一下。

　　通过这些意见的汇总，我建议大家一定去购买中国移动的股票，因为今后的营销的模式，会要借助他们的平台。

　　今天我们的对话到此结束。感谢各位参与！谢谢！