中国管理传播网讯（北京时间2007年10月28日消息）：由中国企业联合会管理咨询委员会主办，由《管理学家》杂志社承办的两年一度的中国管理咨询业标志性盛会——中国管理咨询高峰会今天在北京举行，本次大会以“变革中的管理力量”为主题。中国管理传播网独家进行现场图文直播。图为中国企业联合会管理咨询委员会 秘书长赵天乐主持会议。
主题：第五届（2007）中国管理咨询高峰会——企业和谐管理与科学发展，核心竞争力的提升与企业管理
时间：2007年10月28日
地点：北京国谊宾馆二层大会议厅
主持人（赵天乐）：这个论坛是高度重视的内容，它的主题是“企业和谐管理与科学发展核心竞争力的提升与企业管理”。在十六届党的会议上就提出了和谐社会。在十七届大会中提出的焦点之一是科学发展，仍然继续谈和谐社会，但在谈和谐社会的过程中，必然涉及到我们所说的企业的和谐，和谐的企业，因为和谐企业是和谐社会的重要因素和基础。作为咨询人，咨询顾问、咨询机构如何在构建和谐社会，和谐企业过程中，找到我们工作的出发点，找到我们的落脚点是我们必须要思考和面对的非常重要的课题。在这个问题上，很多机构和理论专家、学者包括咨询人员在研究、在探索，探索什么呢？有人提出，建设和谐社会就是把企业建设成为循环持续发展，尊章守纪的员工，有人说和谐企业要从文化建设，员工福利的保障，内部矛盾的化解这个方面着手，和谐社会、和谐企业必须要注重全员参与，良性循环和推进民主和推进创新等等，还有构建和谐企业要处理好几个关系：
企业内部上下级、职能部门的关系，处理好企业职工与职工的关系，领导与职工的关系，领导与领导的关系，处理好企业与新闻媒体的关系，企业与环境的关系，企业与社会责任的关系。处理好企业短期效益和长期的效益等等。企业关注和谐社会发展有一定的理论，我们听一听，今天的嘉宾，在构建和谐企业过程中，有什么观点。下面有请全球华人竞争力基金会董事长、管理大师石滋宜博士演讲。有请！
石滋宜：各位贵宾早！今天在北京，所以我有这个机会参加这次论坛，这次论坛的内容很重要，企业和谐关系与科学发展。事实上，从这个题目当中可以看到，刚结束的十七大主要的重点就在于科学发展观。我到北京之前在想到底要讲什么。现在我把我过去长期在咨询顾问业所做的这一些事情以及感受到今后管理咨询业如何定位自己，做一些提供和参考。我认为现在台湾、中国大陆也好，企业的社会责任人被大家所强调，不仅仅在中华民族本身需要这样强调。
我在过去几个月，在世界各国的政府官员、企业家都谈到中国食品安全的问题，因为整个世界都知道。但他们真正感受到的仅仅是媒体上报道的东西而已，不是全貌。所以，有很多误导，并不是中国大陆政府对于食品检验或者食品质量、品质的重视不加以管理。事实上，他们有很多的误解我们必须要加以说明。
咨询顾问业是什么？所以我把题目定为“企业社会责任，就是关心人、关心地球、关心明天”这样的主题来探讨问题。
从历史情景中，人类已经有几亿年的历史，人类寻求自我肯定、自我膨胀和自我荣耀的过程中，常常陷入自我的内在分裂，进而成为惟我独尊，就是哪个民族不听我的话，我就打你，就占据你的土地。所以，势区域自然万物共享的心理，共同根源的感觉（感情）完全消失了，导致人类为了政府机占有，形成永无休止的争夺及冲突。
最近我们关于土地的问题没有了。但联合国说要在11月28日前关于土地问题，要向联合国申请。结果俄罗斯说北极是他们的，之后有的过程说南极是他们的，争夺又开始了。历史进程当中，善和恶都有，人生出来不是只有善或者恶，在人的基因里头善、恶基因都有，只是在生命过程中或者把善的基因加强或者把恶的基因加强。但这些人可以后知后生，或者知生知后，就是可以把3—12岁的人懂得分享、懂得公平的人。
林肯，他以武力统合了南北，却以宽容精神见称，他有一段名言：“Thisnatioon，underGood，shallHaveanewbirthoffreedon…”。
孙中山先生说：民忧、民治、民享，到最近胡锦涛先生说子权为民所用、情为民所系、利为民所谋”。这是从排他的人道主义到包容性的人道主义。这仅仅是一个过程，我们现在还没有进到包容性人道主义的社会。人类与自然已失去了关怀和情感，最近诺贝尔奖获得者阿尔鲍尔在这几年当中鼓吹关心地球。
11月25号，联合国《全球环境展望》环境规划署执行主任阿希姆.施泰纳说：“一些地方，如某些河流和森林，越来越濒环境恶化引爆点，而在这种情况下，环境退化可能会导致环境突变，且速度越来越快，可能是不可逆的变化。”原来我在台湾台风来了是大水，但现在是台风来能把大桥冲走，所以毫无疑问，要关心人、关心地球、关心明天是企业最重要的责任。这个责任要由我们咨询业来引导。在既有的思维过程中，大家想的是赚更多的钱就好，现在新思维包括建立科学发展观，这是新思维模式的拓荒者。而且这些咨询公司的更重要任务是扮演企业发展的催化剂，使它发酵，使得整个企业都有相同的文化、相同的感觉，不是仅仅领导者拥有而已，而是每一位员工都可以感受到这种责任。
我常问企业家，为什么要办企业？办企业的目的是什么？很多人说“办企业就是为了要赚钱”。我常常说“一点都没有错，但是办企业是要获利的”，甚至我讲“办企业不赚钱是一种罪恶”，所以，你能够获利才能被投资者、同仁、员工和顾客、社会负责，但获利仅仅是一个“果”，不是“因”，我们不要为赚钱而赚钱。
企业创立的目的绝对不是为了办企业而办企业，而是因为我们看到了顾客的需求，或者有的产品或服务没有办法满足顾客的需求。不能使顾客满意，所以我们企业要创造新的产品和服务满足顾客，而使企业获利。企业想要永续经营，就不能忘记企业的目的，而且永远也不要背离这个目标。和谐绝对不能表象，而是组织成员可以面对现实，认清共同的愿景与目标。为此，人人愿意说真话，这是最关键的，而不怕愿意说真话，而伤害到某个人，必须成就一个真诚团队，而不是俱乐部。
我以前在通用电气工作的时候，看到竞争对手只知道内斗，不知道向外，他们的人才都不错，但开会时即使很反对也说赞成，而很对的事情也说错。所以企业需要同舟共济，大家为共同的目标而努力，但稍有成果或企业做大以后，个人得失和企业绩效就逐渐浮现出来了，大家不再关心顾客的需求和满意，而是内耗。企业发展进入这个阶段是进入一个变革的时期，变革时期咨询公司的任务就显得特别重要，我们要协助企业，如何使企业目标回归到创业期对顾客的激情，并激发经营团队重新定位迈向新境界。这是我们咨询顾问业可以扮演的非常好的角色。台湾过去很多企业董事长和总经理是兄弟，但已经十年不讲话。这样的企业能开放吗？但我们用三天量夜进行咨询，使得兄弟两人抱着哭。今天台湾在世界有名的冲床业就是那一家。
1991年，台湾生产力中心，生产力中心也是半官方机构，我给他们做顾问咨询的时候，提出生产力中心未来三年扮演的角色：
第一，心灵革命的火种。要以燃烧的精神，带动企业接纳新观念、新科学观、新事物，使其往后对移植的新技术和新方式，产生一个真正生根的环境。
第二，竞争优势重组的催化剂。1990年之前偏重成本降低，就是自动化、设备的自动化怎样。但在未来十年（1991—2000年）不只是成本要继续降低，成本的运作绝对是重要的，还要想尽办法提升附加价值，才能在国际竞争中生存。机械化很重要，但人才自动化更重要，品质工程的应用设计、人自动和产品研发使台湾度过了台币的升值，获得了发展。
第三，国际级管理、技术专家孕育的摇篮，这是生产力中心将扮演的第三种角色。这是我在1900年向100位同仁三天两夜咨询中所提出的观点。我说我要给你们讲一些值得你们参考的地方。总之，科学观、发展观涵盖的意义非常广，今日科技发展速度比过去快速得多，相信会有更多的新科技和方法，避免对于环境再生重度伤害。
最近在北京和几个老朋友相遇，他们做创投行业，两位日本、三位清华的朋友请我吃饭。当中他们说可以投资的行业是纳米科技，而且现在这个科技已经产品化。这个科技应用范围非常广，可以解决过去无法解决的问题。有更多的新科技和方法避免对于环境再产生重度伤害。地球的负担太大了，过去几十年我们增加了几十亿人口，这太可怕了。但并不是领导者或者几个人做就可以，每一个人要把环保放在心中，就是科学发展观。科学发展观，比如说过度抓鱼，在500年之后海上就会没有鱼可抓。人与环境是密切关联的，人不是万物之子，而是地球环境中比较有智慧的“人”而已，我们需要关怀人和所有一切的东西，包括动物、植物、微生物，也就是为了再制造污染，使地球能够有复原机制，使得下一代子孙可以在较好的环境中生存下去。
毫无疑问，科学发展观是经济唯一可持续发展环境保护、协调、均衡不可或缺的重要理论事实。我长期不断提倡，所谓科学发展观就是科学和人文整合的感念，关心人、关心地球、关心明天，使得我们的明天会更好。大家可以上我们的网，上面有很多的资料，可以讲怎么做这些事情www.ceolearningborg0001@gccf.org，谢谢各位！
主持人（赵天乐）：谢谢石博士精彩讲演，下面有请，国务院研究室工交司司长陈全生先生。陈司长今天凌晨两点钟下的飞机，但仍然准时赶到我们的现场，让我们以热烈的掌声感谢也欢迎陈司长。
陈全生：昨天机场是出了毛病。在天空盘旋1小时20分钟，再盘旋就没有油了所以就下来了（笑）。上届中国管理咨询高峰会我也参加了一次，因为和老赵都是老朋友，今年继续请我来讲。我重申一下，今天的演讲纯属个人负责，不代表国务院，也不代表国务院研究室也不代表工交司，有什么后果我自己负责。
中国小企业一没有钱，二不用，自己拍板就可以了，三是自己主要咨询，主动服务没有钱付给你，只有中型企业找到他，他也需要，但竞争太激烈。各位都是咨询公司的老总，大家相互竞争，相互压价，最终也挣不到钱。这个事情确实要好好研究一下。不要自己挣不到钱还把咨询业的声誉损坏。
中国的咨询业和20年前相比需求大为改观。20年前我本来想下海做咨询公司，觉得最拿手，这个事好。几个人合着大家商量，找了美国的商务参赞洪先生，他现在在几家公司当老总，包括光彩公司。他说你们几个年轻人想做咨询，中国的咨询市场在哪儿？当时确实把我们问住了，市场在哪儿？谁需要你？当时国有企业政企不分，产权不清晰，政企不分是政府决策，产权不清晰因为企业自己认为就可以办了。民营企业太小、太少，能简单维持升级就可以了还找你咨询。当时只有外资才行，但外资到中国来初来乍到，不了解中国国情，所以需要有人给他出出主意，介绍中国国情。我也接触一些外资讲，不懂中国人什么叫“面子”，还要介绍“面子”、“里子”、“关系”等等。
现在来看，中国咨询业的需求大为改观。对咨询的需求远远超过中国社会当中任何一个时期，但我们发展还是这么难。我觉得有两方面原因：一方面我们对咨询市场的认识不够，一佛教是我们对自身的认识不够。
中国中小企业的有非常多的创业需求许多有人帮他们做，中国最大的优势是人口，最大的问题是人口，想把最大的问题变成最大的优势就是让他们创业，中国的实力靠大企业，中国的小康靠中小企业。中国的小康中小企业的意思是什么呢？如果人人是小业主，人人是小摊就小康了，30%是小业主、小老板就小康了。适应企业05年户数是17万，06年15万，注册资金的数量05年比04年增加了27.9%，06年比07年增加了24。个体户05比06年增加了5.3%，05年比04年增加了4.3%。大家看到这些增幅下降了，绝对量在上升，我看这些事的背后不是在数字下降本身。各部委出台了20多个配套文件，各省市也出台了200多个配套文件，全力支持个体私营经济的发展，媒体也在大力鼓吹，大张旗鼓讲要毫不动摇鼓励、支持非公经济发展，在这个时候数据掉了下来。
第二个背景，中国整个经济都非常好，连续四年都在10%，固定资产成分5种成分，外资下来17、18%，国企增长15、16%，但整体速度增加在26%，主要是私营经济在增长，但结果数量还下来了。这说明我们的创业不够。中小企业的创业遇到了很多问题，很艰难，确实需要我们咨询、帮助、辅导和引导。
这里有一个大的事实，就是要借鉴国外经验。有一年我到美国专门看这个事情，美国人把退休（没有离休人员）的厂商、企业经理、老工程师（技术人员）组织起来，从事公益性的机构，是政府组织。我们能不能组织半公益性专门讲如何为中小企业服务，怎么创立公司，怎么讲注册公司，怎么谈判，怎么防坑蒙拐骗的骗子等等，请他们做我们的咨询顾问我想一定会提出很好的意见。因为我做非公经济调研室，所以我接触了这样一些人，要相信他们的聪明和他们的能力。干得好一点的非公经济刚开始起步多艰辛，各部门吃拿卡要，找客户要求人，每一个创业小老板都是非常辛酸的，不是那么容易的，他们有很多的实践经验。真正把他们请到手，我想我们的中小企业咨询会有所改观，相信他们有比我们更聪明、更实用的经验和诀窍，这样就可以找到中国中小企业创业的理论。
中国国有大型企业在分离辅业改制。中国的大企业普遍大而全，所以现在要搞分离分来。“大而全”是什么概念？就是什么都生产，就是自给自足，自给自足是小生产，所以中国的大企业是搞小生产。现在在搞生产辅助系统分离，远远不够，除了生产辅助系统分离，还要进行零部件分离，分离之后改制，原来就是一个车间，原来就是一个分厂，真正面对怎么做，没有答案。正是咨询业大展宏图的时候。
我专门问了几家分离之后的企业，他们说没有，找不到。我认为这是咨询的市场，他不知道改怎么办？全世界的企业都在外包，都在专业化，都在全球流动性过剩之中实现更加专业化。我们企业刚刚分离出来的辅业企业，要想从生产零件或者生产某一个服务部门变成真正生产服务业，这个产业链的拉长会有很多机会。
举例，防锈厂就是在防锈纸上附上防锈液体，然后把防锈纸拿出去卖。这个厂从原来企业分离出来之后，就根据企业的产品、金属金相结构做配方，原来是做纸，之后纸做包装盒，提供全套的防锈服务，这是中国生产服务业的发展，而且产业链在拉长，这里面有巨大的咨询市场可做，而且做这个事情是咨询业的长项，但我们对这个问题的认识不够。
前段时间外资并购中国企业，媒体讲的很好恶意收购，涉及国家经济安全等等。这里面有很大的咨询业市场，外国人收购中国的企业要找方案，要找团队，要找上百万、几百万的团队，要找最好的律师、最好的会计事务所，要找资产评估师、战略咨询师、公关公司，对被收购企业进行长达三五月甚至七八个月的研究，提出一方面、二方案、三方案，供要收购别人的老板拍板，做了大量咨询之后拍板，收购相关的企业。我们是根据企业的合作条件，看看核算不合算上报，谁拍板？市场办公会。有多少市场办公会真正了解市场的发展？人家拿上百万的团队，供五六个月拿出的方案，市场办公会就定了？那非出事不可。这是咨询公司的机会和市场，咨询公司类似的团队进入，帮助被收购公司或者有关的政府和部门进行咨询服务，同时加强企业之间的协同配合、团队作业是最关键的。
中国企业要走出去，实行“走出去”战略。“走出去”不容易，“走出去”有“走进去”、“走上去”。“走出去”是到外国卖点东西，是一个窗口公司，“走出去”是利用人家的劳动资源生产产品，“走上去”是打入主流社会，跟王公贵族、总理大臣建立深厚的交情和关系。还有“出去走”，有回不来，不回来的。中国的中小企业要不要“走出去”，要“走出去”，但他对国际市场不了解，或许他付不起钱，把类似想出去的中小企业打捆“走出去”是有的，他们打捆出去可以有实力支付给你，还可以在外面互相照顾。这样就可以有咨询服务，很多要支持真正“走出去”，如何“走进去”、“走上去”。如果说我们的本小，不如外国企业，那就有交换了。因为国外也有中小企业想到中国来，我们合作找到某些国家或者愿意去这些国家，和我们差不多的咨询公司商谈，我们合作，我们把我们的中小企业“走出去”，同时把你们的中小企业“引进来”，我们不了解中国国情，我们不了解你们的国情，我们合作。这样“中外合作”咨询公司就起来了。
产业集群、企业集群是赚钱的，因为他们专业化，缩短交易的距离，有熟人社会。在中国的熟人社会可以赚钱的，优质服能力，既推动了产业集群和企业集群的发展，同时自己也找到了咨询业的市场，这是对外部的认识，同时要有对自己的认识，我曾经讲过一个例子，就是企业是家族企业。
我们往往说家族企业不利于外国优秀管理人才的进入，把家族的人带到企业当中去，企业得不到发展，这样发展不行的。中国的民营企业发展不是家族企业问题是一胎化的问题，只有一个孩子，怎么有家族企业？只有家庭企业，更不会有家族集团，这样的情况下要真正培养管理谈对，而你的孩子还不一定愿意干这个活。就看老爸老妈拼死拼活经营这个企业，从小受到非常优厚的教育，就愿意画画、唱歌，不愿意管这个企业。怎么办？就把这个企业给别人了？以前老皇帝一死，有三四十个孩子在那儿。中国的职业经理人的市场没有，中国职业经理人的信用体系没有，在这儿干不好，在那儿干不好，此处无人自有留人出，到任何地方都可以干职业经理人。现在不行，等体系、信用体系建立起来才可以，现在要培养。
企业和谐管理和严格管理不矛盾，我相信一定要强调建立和谐社会，你给个体、民营老板讲这个事情，他一定说你不要跟我说这个东西。本来和谐管理和严格管理不矛盾，中国的和谐社会一定要强大的工备，社会治安一定要好，企业管理一定要严格，制度一定要周密，才可以有和谐的企业环境，不能光你好我好大家好，那么企业就完蛋。
还有对自身的认识，一个企业做奶的，假冒伪劣，给奶掺水了，有关部门说你要严格管理，要重罚相关的人。不可以这样，你可以不往奶里掺水，可以往水里掺奶，这样肯定发展出新兴行业。有的外资到中国注册，要进行咨询，中国从计划经济向市场经济转轨需要面对很多的问题，其中有审批的问题，其中有请客、送礼。
人家分析审批人的心理状况，说在中国找审批人不要找在位的人要找退位的人，因为有五个心理学的因素：中国干部退下来不是原来干什么职业就干什么职业，原来是干部现在回家抱孙子，这个心理落差很大。你这时候可以请他，信任他，尊重他，他很容易接受，很愿意帮你忙。第二个心理因素，下来还好使不好使，有试一试的心理状况，我不能保证帮你干成，可以试一试，试试就是用实际行动帮你。第三个心理因素，在位新上来的，往往严格要求，不愿意生事，往往干这个事的是擦边球。可能不接，那不行。第四个心理因素，往往有报恩的思想。老同志说帮一个忙，能推进就推进，我们上台的时候人家提过名，那个举过手，或者没有反对过，这个情也得领，所以也得帮着办。第五，给队下来的老同志办事是给在位的老同志看，下一次我提升的机会有了。这种咨询就比较到位。分析到头了，确实了解中国国情，所以对咨询市场有两方面，一个是外部的认识，一个是自身的认识。
变革中的管理力量要求管理咨询的变革。要求中国本土咨询的变革，要求中国走住本土咨询具有中国特色的道路。因为毕竟中国的咨询业还年轻，真正现代咨询管理业不过20年的历史。正因为年轻就希望强大，就把希望寄托在年轻人身上。谢谢！
主持人（赵天乐）：短短时间内，陈司长就分论坛的论题提醒了咨询业，作为变革的力量如何给我们变革，给我们提出很多深思和问题。在论坛过程中大家可以去思考。下面有请上海通和企业咨询有限公司徐培华董事长做讲演！欢迎！
徐培华：尊敬的各位同行、前辈、各位朋友大家上午好！很荣幸受到这次高峰会组委会的邀请有机会在这里和大家做交流！今天我交流的题目是“管理咨询，推动企业在和谐中发展”。我感到这次全国性管理咨询盛会，这次会议的主题非常好，我们这次主题是“变革中的管理力量”。
实际上变革中，管理力量有很多，从和谐的角度看，“和谐”也是变革管理中的不可或缺的力量，甚至是永恒的力量。今天作为企业咨询来讲，实际上我们在短短二十年不到的时间还处于初创期。管理咨询主要是为企业咨询做服务的。
企业咨询做什么呢？我们往往通过诊断帮助企业找出问题及原因，并提出可行的改善和解决方案，使企业在和谐中发展。我们给企业做管理咨询，不仅仅要解决企业提出的要求，更重要是要具有前瞻性，因为往往提出的很多问题是击破的问题，眼前的问题，突出的问题，甚至个别的问题。比如说有些企业经营亏损了需要你帮他解决，或者制度比较混乱，或者营销当中出现问题，或者在人力资源、资源配置、管理方面有很多问题，包括财务、成本管理、企业战略，有很多企业已经开始重视对企业文化的建立。
我们对企业做咨询的时候，首先要对企业的管理和经营要有更深的理解。今天作为企业来讲，究竟在经营什么？实际上今天企业的经营从传统来讲做企业的经营、生产产品，但从企业内部规律来讲已经从有形演变到无形的。比如说企业的管理注重自己在供给方面的管理。但今天更多是要对顾客、客户需求的管理。比如说对原来企业经营产品的管理，而今天更多是他建立品牌对品牌进行的管理，产品是看得见的，而管理是看不见的。所以今天的管理已经往往从有形隐退无形，无形是根本的。有的企业倒闭表面现象是决策失误，领导者的内都、产品质量引发信誉危机、没有对危机问题进行拓展处理。但今天企业所有问题的根本原因都是因为出现了各种不和谐的因素，积累到临界点最后爆发。所以，今天企业的管理，对企业隐藏着的不和谐是今天管理当中，包括对企业咨询管理成为很现实的问题而且是根本的问题。企业咨询表面上是解决管理的问题，实际上是长远的问题，和谐的问题，不断发展的问题。
我们给企业做咨询的时候，往往看到企业是活的生命，不同的企业虽然都有个性，但每个企业都有自己独特的个性，有共性，但更多是个性，而且在不同的行业，也有不同的个性。所以，我们要使企业个性能在市场当中和谐发展、健康发展，是咨询业要研究的重要问题。
和谐这个词大家很了解了，做到和谐最关键的是要做到适当和谐调。“和”是解决经济基础问题，强调的是对物质的、基础的要求，如果没有物质的基础是不和谐的。企业自身没有资源是不和谐的，企业不能盈利也是不和谐的。最终必须要解决“和”的问题。“谐”就是能够发表意见，是精神层面上的东西，能够畅所欲言。“和谐”两个字一个是物质基础的问题，还有一个是精神散发的问题。
和谐作为一种文化现象或者文化思想、文化言流，实际上在中国和西方都是源远流长的，可以这么说，“和谐”对中国传统文化来讲，是中国文化的精髓。当然，在西方，和谐的思想也从古到今一直流传，比如说古希腊堤拉格拉斯把和谐提到精神的范畴，包括圣西门傅里叶等空想主义者，提出理想的社会，实际上是理想的和谐社会。作为马克思主义思想，提出社会主义、共产主义，也是整个人类社会，包括企业已经不完全追求利润，而是为了使人类得到最大满足的需求，是更多的精神层面的需要，是心理上的需要，或者说是一种幸福感的需要。所以，和谐感在西方源远流长。对中国文化来讲，和谐更具特色。
我们看世界上的矛盾，国与国之间的矛盾，地区与地区之间的矛盾，像巴勒斯坦和以色列的矛盾，伊拉克和伊朗、科索沃、中东的矛盾是民族的矛盾，民族的矛盾是一种宗教的矛盾，宗教的矛盾是一种信仰的矛盾，讲到底是一种文化的矛盾。而这种矛盾在西方来讲，往往不同的教派，基督教、天主教、犹太教、东正教、伊斯兰教都是相互对立、排斥的。对中国来讲，和谐有充分的体现，我们经常讲儒道佛三家，但中国的儒道佛三家可以三者合一，成为和谐世界。为什么中国的儒道佛可以三者合一呢？比如说我们到山上百菩萨，可能寺庙旁边是道教的庙观，所以和谐是中国文化的核心。而中国文化的核心是道家文化，道家文化是讲和谐文化。道家文化讲人法地，地法天，天法道，道法自然，追求人与自然的和谐。道本身是追求一种内在的规律，而核心内容，道法自然是主旨，就是顺其自然。
从儒家来讲，讲的是中庸、人，人就是一撇一捺，处理好下部和上部的和谐。西方的人是“I”顶天立地，独来独往。和谐是中国文化的精神，是中国人的追求。实际上佛的文化也是顺其自然。单人帮的佛，去掉单人就是“弗”，就是无，就是顺应自然，不单独强调求。如果你加单人帮加一个为字就是“伪”，就是人过于做或者过于“为”，就是假。如果人不刻意做就是佛。道的核心是“无”，这个“无”不是没有，是无中生有，大象无形不是没有，而是可以产生更多的东西，所以中国的道德经，道可以产生德，德不光是品德的德还是得到的“得”，中国的文化中心不光讲“无”，还讲“生”，无中生有。中国的文化是天翼之大德为身。周易之道讲到底就是万物之道，一生二、二生三、再生多，万物之道，从无中生，无中生有。儒家本身讲中庸，讲中庸中的和谐，讲的是爱人，和谐当中的发展，而佛讲到的是“空”。有人认为“空”没有什么东西，“空”是什么东西？“空”并不是人们想象的四大皆空，“空”是一种包容。比如说今天举行的论坛讲的就是“空”，如果不空我们怎么进来，嘴巴空讲不出声音，肚子空吃不下东西，所以包容也是讲和谐的东西。
中国的文化本身带来和谐观念，企业的和谐是在一定价值观念支配下处理改善内外不关系的过程。中国文化核心的价值理念是如果顺其自然。今天我们强调和谐社会可持续发展，这个和谐就是以人为本，科学发展。我们讲和谐，实际上是处理好宏观的三个关系：
第一个层面是企业要处理好企业自己内部的关系。内部关系体现了人与人的和谐，人与自然的和谐。
第二个层面是从企业角度来讲，它的和谐力包含了三个层面：企业内部和谐，企业外部利益相关者的和谐、企业外部与环境的和谐。
第三个层面，企业和谐是构成社会和谐的重要内容。它必须与社会和谐相融。
胡总书记特别提出，实现社会和谐，实现美好社会始终是人类孜孜以求的梦想。企业和谐文化来讲，具体的特征主要体现在三个方面：
1、“尊重规律、协调有序”的文化。企业存在于社会，受制于自然，受制于环境，同时也要主动承担，对自然环境、社会各个利益相关者的义务。所以，处理好与社会的协调，与自然环境，与员工，与政府构成和谐氛围，遵循企业自身运行规则，维护好良好秩序，是和谐企业的特征。
2、“宽和友爱、公平正气”的文化。作为公平正气、宽和友爱从物质文化来讲就是兼顾各个方面的利益关系，是作为最好的结合点。作为企业的和谐，是从顾全大局，公平竞争，合理分配，调动各个方面的积极性，从而促进企业的发展。特别是在精神文化上，树立正确的理念为主题，这里倡导公平正义、诚信友爱。同时针对各个方面不同的需求，条理心态、理顺情绪，特别是把企业全体员工思想统一到企业的发展目标上。
3、和谐是企业的竞争力。
企业发展过程当中，这三个关系成为处理好企业的能力，企业的和谐力构成企业的竞争力。企业的内部和谐是企业发展的内动力。企业与外部利益相关的和谐是协调能力，企业为整个外部环境的和谐是企业的适应力。在适应的过程中本身又具有创新力，适应好环境，适应了市场的开发和应用，市场的开发和应用实践上就是一种创新力，所以和谐对企业发展带来的内动力、协调力、创新力综合包容在企业的可持续发展力。
三个力必须具备三个条件：其中两个条件，
1、和谐企业需要和谐的环境。比如说我们还是制度问题，实际上有的制度为什么定了不能执行？因为它有一个文化的环境，为什么同样搞企业问题，东方的人可以早晨开承会，在西方不开晨会，因为要进办公室。文化和谐的问题，和谐核心的问题还是价值观的问题。
2、以人为本的和谐性。制度建设是保障的，承担社会责任是整个企业和谐的必不可少的部分，包括地理、经济、人文各方面的和谐。
今天我们对企业进行咨询，根本问题不是解决企业关键问题，或者企业发生的问题，而是我们要在所有问题中提供企业内部的文化因素和持续的文化作用。
主持人（赵天乐）：下面分论坛开始，首先有请北京求是联合管理咨询有限公司总经理、管理学博士安林，上海天强管理咨询有限公司总经理祝波善，上海企源科技有限公司（AMT咨询）创始人CEO孔祥云。现在论坛开始！
应该说这次论坛的内容，大家要说的内容很多，特别是前面几个发言人讲了几个很重要的观点
特别是石博士讲到企业咨询管理的时候，谈到企业的自己的社会责任，徐总谈到了和谐企业建设过程中有辩证关系的思考等等。下面我们想为了更多听听意见，请安总谈一谈他对这个问题的阐述。
安林：各位领导、各位同事上午好！非常高兴能参加这样的论坛。时间有限，我简单谈两个我自己的关于咨询过程中的一些体会，有两点都来自企业和谐管理方面，我不想谈科学发展，因为管理上很多领导和大家都谈到了，管理上我尽量回避“科学”两个字，因为管理上艺术的东西很多，但不是用科学去要求它。
企业内部和谐管理，第一是高端和谐管理，在董事会、公司治理结构上的和谐管理。第二是企业管理当局和员工之间的和谐管理问题。
我从今年4月份到现在一直受国务院国资委委托做课题，研究咨询。05年央企试点推出十几家，从全民所有制企业，从总经理变成董事、董事会，实施时出现一个问题，有董事长有总经理，大家前面也谈到了。这两者如何处理权责问题。尽管公司法里变成公司制度、章程也有规定，规定上非常清晰，在座与企业有关的都会主义到这两者有不和谐的问题，有矛盾的问题，有冲突的问题。我们不能简单用西方教材看公司制度，比如说董事长和总经理关系处理问题，在中国不可忽略的一个元素就是董事长、党委书记、党组书记和法定代表人的关系问题。这两个岗位在市场经济中的关系教科书里没有。这些岗位由一个人兼当还是分别当的问题产生矛盾。我最近访谈了一百多位总经理、国务院监事会主席，下面有各级董事会秘书、经理层感觉这个问题非常重大。这里有很多值得大家探讨的。
现在企业内部发展的很多问题不是管理上的问题，比如说完全生产没有实施好，或者企业策略没有制定好，其实更多制度上的问题。最近央企也出现了问题，被双规了，引起了温家宝和胡锦涛两位领导人的重视。在座有身兼董事长、党组书记、党组书记和法定代表人的可以思考一下。我们现在讲劳动法不是简单的契约关系，还有内部营销关系，企业的管理当局应该把员工当作第一客户，员工才能转过身体把外部的客户当作客户，这是平等的关系，企业开发的薪酬、平台、职务、企业规划也好都是企业开发的无形服务产品，把这个产品卖给员工，员工来竞争，这样他拿的是他的实践、精力、智慧跟你交换，这之间有这样的关系，如果这样的关系做得很好的话也是很重要的和谐。这是内部营销的管理。这一点台湾的同仁研究得比较多，现在也在说加强服务行业，其实企业咨询对服务行业也起到非常重要的作用。
祝波善：各位做咨询都很重视，我讲很简单两点，一个是企业和谐，一个是科学发展。个企业和谐是制度平台上的碰撞，我们现在谈和谐，可以自觉不自觉总是认为要搞好各方面的关系，让大家满意的问题。但是现阶段对中国大部分企业来说要建立制度，没有制度谈不上和谐，我们这个论坛也不和谐，因为会议的安排需要制度、规则。我依然认为，对所有的企业来说追求和谐先追求制度化建设，制度真正建设起来才可以协调企业和员工的关系，今天和明天的关系，企业和社会的关系。我写过一篇文章，企业变革不是扭秧歌，想说明什么问题？我们处于变革时期，企业的变革压力非常大，与此实践中在进行发展。国内变革中，自己所有的企业自觉不自觉都倾向于选择渐进式、改良式变革，而不是激进式的。过去看有道理，但是面对新的形势有问题。因为渐进式的变革有问题，否认会把管理变得更严格，让企业往错误的方面发展。很多时候我们不得不面对企业核心问题选择激进式的变革，这样才可以让一些矛盾彻底解决，尤其解决导致问题深层的动力和习惯。谢谢！
孔祥云：首先感谢赵副秘书长和给上海企源机会。和谐理论是中国人在管理学领域中创立比较早的理论，比较完善。拿到管理咨询行业来讲，感觉到还是需要我们进一步做一些工作。比如说和谐管理理论和体系能够给公司和客户降低库存吗？能给他们带来直接的收益增长吗？或者给企业整体成本上带来直接收效吗？一个管理的理论或者工具，如果不能把它在企业当中运用，过程数据化，结果货币化的话，这套体系在管理实践当中很难推行下去。90年代，我曾经和麦肯锡一起做华东电力的APR的咨询。当时华北电力也请麦肯锡等咨询公司做，因为对电力行业不了解，就做监理。麦肯锡就报5个人的团队，不按结果收费，而是按月收费，团队到企业里收300万人民币，打完折之后是200万，项目执行过程当中确实这样收费。反差剧烈的是，AMT整个做这个项目只收了4万人民币，而他们收了500、600万人民币的金额。大家就问，凭什么4、5个人的团队就可以收500、600，麦肯锡非常自信说我可以提供数量化的评测工具，证明我收的任何一笔咨询费用可以给你带来十倍的收益。中国的咨询业在发展中，数量的思考和本土原创东方式的管理体系加入数量化思维模式对行业发展、咨询行业从业人员的规模化非常非常有好处。
主持人（赵天乐）：刚才主讲嘉宾和论坛嘉宾都讲了他们的观点，今天这个分论坛谈了很多内容确实值得我们思考。石博士在讲的过程中谈到和谐和社会责任，从因果关系的变动关系来谈和谐，谈企业的科学发展，给了我们思考。陈司长用很多的故事，很多的事实，很多的数量来解释当前我国社会发展过程中企业的现状，咨询企业面对的现实，而且强调了和谐和严格的关系。我认为这些内容都值得我们去深思。刚才台上的嘉宾安总也谈到了制度，祝总谈到如何细化和深入问题，孔总谈到了如何量化深层次问题，就是建立和谐企业是我们作为咨询机构必须深思、面对的问题，也是我们变革的问题。仍然回到我们的主题，作为变革中的管理力量应该给我们真正的思考，恐怕也是咨询业下步发展的要点。时间是短暂的、紧张的，原本想把论坛搞得生动活泼一点，但毕竟时间太短，我想把时间留给在座的同志们，看有没有什么问题给在座的嘉宾，大家进行交流。
问：非常感谢主办方，和谐主题我问下陈司长，我作为管理咨询的甲方，三年来一直请集团管理公司，后来我自己做了管理咨询公司，原因在于管理咨询行业的和谐是我们要思考的问题。我服务于的咨询公司，一开始一个人一杆枪，之后是几个人一杆枪，后来几家公司还是一杆枪，公关问题、服务人员不是技术人员，是我们不感兴趣的。但我看中的人往往因为时间原因没有办法来。部门和部门如何合作，人与人之间如何合作？
陈全生：要建立和谐社会、和谐社会，那么中国的军备一定要强大，公安的关建设也一定要强大。企业的和谐不能离开管理。十四届三中全会讲现代企业制度六个字四句话：产权清晰、责权明确，政企分开，管理科学。反复强调管理科学是管理制度的和谐，必须制度和谐。公司治理结构是搭建了非常好的制衡结构，没有制衡哪有和谐？制衡就是均衡才有和谐，所以制衡是很重要的。你给企业做咨询，光强调和谐，不强调管理，我相信企业的董事长会很快被换掉。我对行业协会有一个看法，行业协会的第一职能叫自卫职能，就是保护行业中所有成员，或者加入协会的所有成员，保护大家长远利益，为了保护长远利益要杀掉害群之马，只要没有安全行业制度办的就要杀掉。自卫是第一位。大家说建立行规，行规建立起来，有规矩没有办法执行，因为本身没有权威性。违反行规，16、17世纪英国建立了铁匠协会，谁把战火的情况告诉敌人，协会的惩罚方法是剁掉双手。这个事情延续到现在不血腥了，但依然如此，你违反规矩，终身取消行业资格。所以，制度科学更为重要，而且只有制度和谐才能创造和谐的社会。
主持人（赵天乐）：谢谢陈司长，刚才陈司长也讲了很重要的内容，谈到和谐又再次关心我们的咨询业。刚才他发言时我就很感动，说实在话我心在跳，眼圈也红了。因为个政府部门关心行业协会和咨询业的发展。我在想一个问题，我们这次中国管理咨询高峰会的目的是什么？我们是希望通过这个高峰会给大家搭舞台、搭平台。搭舞台，让优秀的咨询机构和人员通过这个场合展现自己，展现自己的核心能力和专长；搭平台，是让更多的优秀企业进来，企业让企业之间，企业和咨询机构之间搭起真正的桥梁，互相理解，互相沟通的桥梁。
作为行业责任到底是什么？中国企业联合会管理咨询委员会在陈兰通和胡新欣主席领导下，我们要研究管理咨询委员会的宗旨是什么？它的宗旨是一句话：组织和推进中国管理咨询事业健康发展，关键词在“组织”和“推进”，还有一个关键词“事业”，是和事一字之差，投入的精力和做出的奉献不一样。作为咨询委员会的核心，职能在哪儿？陈司长给我们点出来，恰恰和我们吻合。咨询委员会的核心职能六个字：“服务”，真正被咨询机构、咨询人为企业、企业家服务；“自律”，刚才陈司长谈到；最后两个字是“维权”，就是维护咨询机构和咨询人员合法的权利，当然这需要我们付出巨大的努力。再次感谢陈司长对我们咨询业和行业组织的关心。感谢在座的嘉宾、感谢安总、徐总、祝总，这次论坛结束。接下来进入下半场论坛！
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