中国管理传播网讯(北京时间2007年10月28日消息):由中国企业联合会管理咨询委员会主办,由《管理学家》杂志社承办的两年一度的中国管理咨询业标志性盛会——中国管理咨询高峰会今天在北京举行,本次大会以“变革中的管理力量”为主题。中国管理传播网独家进行现场图文直播。图为上海源天软件有限公司 总经理高敏
高敏:回到陈总提到的IT公司和咨询公司之间合作的关系,我们之间的合作最终的目的大家都是为了客户服务。有时候事情并不是那么简单,客户就需要一个咨询或者就需要一个软件,不是这样的,很复杂。有时候客户觉得需要一个软件解决一个具体的问题,但是做这个事情的时候有些问题不太明白,前面需要梳理优化。有时候客户觉得前面需要一个咨询,你给我简单规划一下让我知道应该选什么?是怎么样的路径?这个决定之后再把具体的咨询成果落到可执行的IT平台上。往往是交叉的,有时候客户自己也搞不清楚。这时候IT公司和咨询公司并没有说谁先、谁后、或者说谁多、谁少的问题,而是IT公司和咨询公司应该是更紧密的合作关系。从客户的前期到过程实施到售后大家都是分开的。对于客户来说他需要看到的是一体化的解决方案或他解决问题的思路地从这个角度来说IT公司和咨询公司没有必要大家一定要分的很清楚,大家是紧密合作的,我们给客户的服务应该是整体的。对客户来说不管是IT公司还是咨询公司,如果是IT份额多的话就是IT公司牵头,出去是咨询内容多的话就是咨询公司牵头一起为客户提供整体的解决方案。其实对于客户来说完全割裂的话对客户来说也很痛苦。这一点上我觉得大家没有必要分的那么清楚。
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