中国管理传播网讯（北京时间2007年10月28日消息）：由中国企业联合会管理咨询委员会主办，由《管理学家》杂志社承办的两年一度的中国管理咨询业标志性盛会——中国管理咨询高峰会今天在北京举行，本次大会以“变革中的管理力量”为主题。中国管理传播网独家进行现场图文直播。图为上海通和企业咨询有限公司董事长徐培华演讲。

　　实际上变革中，管理力量有很多，从和谐的角度看，“和谐”也是变革管理中的不可或缺的力量，甚至是永恒的力量。今天作为企业咨询来讲，实际上我们在短短二十年不到的时间还处于初创期。管理咨询主要是为企业咨询做服务的。

　　企业咨询做什么呢？我们往往通过诊断帮助企业找出问题及原因，并提出可行的改善和解决方案，使企业在和谐中发展。我们给企业做管理咨询，不仅仅要解决企业提出的要求，更重要是要具有前瞻性，因为往往提出的很多问题是击破的问题，眼前的问题，突出的问题，甚至个别的问题。比如说有些企业经营亏损了需要你帮他解决，或者制度比较混乱，或者营销当中出现问题，或者在人力资源、资源配置、管理方面有很多问题，包括财务、成本管理、企业战略，有很多企业已经开始重视对企业文化的建立。

　　我们对企业做咨询的时候，首先要对企业的管理和经营要有更深的理解。今天作为企业来讲，究竟在经营什么？实际上今天企业的经营从传统来讲做企业的经营、生产产品，但从企业内部规律来讲已经从有形演变到无形的。比如说企业的管理注重自己在供给方面的管理。但今天更多是要对顾客、客户需求的管理。比如说对原来企业经营产品的管理，而今天更多是他建立品牌对品牌进行的管理，产品是看得见的，而管理是看不见的。所以今天的管理已经往往从有形隐退无形，无形是根本的。有的企业倒闭表面现象是决策失误，领导者的内都、产品质量引发信誉危机、没有对危机问题进行拓展处理。但今天企业所有问题的根本原因都是因为出现了各种不和谐的因素，积累到临界点最后爆发。所以，今天企业的管理，对企业隐藏着的不和谐是今天管理当中，包括对企业咨询管理成为很现实的问题而且是根本的问题。企业咨询表面上是解决管理的问题，实际上是长远的问题，和谐的问题，不断发展的问题。

　　我们给企业做咨询的时候，往往看到企业是活的生命，不同的企业虽然都有个性，但每个企业都有自己独特的个性，有共性，但更多是个性，而且在不同的行业，也有不同的个性。所以，我们要使企业个性能在市场当中和谐发展、健康发展，是咨询业要研究的重要问题。

　　和谐这个词大家很了解了，做到和谐最关键的是要做到适当和谐调。“和”是解决经济基础问题，强调的是对物质的、基础的要求，如果没有物质的基础是不和谐的。企业自身没有资源是不和谐的，企业不能盈利也是不和谐的。最终必须要解决“和”的问题。“谐”就是能够发表意见，是精神层面上的东西，能够畅所欲言。“和谐”两个字一个是物质基础的问题，还有一个是精神散发的问题。

　　和谐作为一种文化现象或者文化思想、文化言流，实际上在中国和西方都是源远流长的，可以这么说，“和谐”对中国传统文化来讲，是中国文化的精髓。当然，在西方，和谐的思想也从古到今一直流传，比如说古希腊堤拉格拉斯把和谐提到精神的范畴，包括圣西门傅里叶等空想主义者，提出理想的社会，实际上是理想的和谐社会。作为马克思主义思想，提出社会主义、共产主义，也是整个人类社会，包括企业已经不完全追求利润，而是为了使人类得到最大满足的需求，是更多的精神层面的需要，是心理上的需要，或者说是一种幸福感的需要。所以，和谐感在西方源远流长。对中国文化来讲，和谐更具特色。

　　我们看世界上的矛盾，国与国之间的矛盾，地区与地区之间的矛盾，像巴勒斯坦和以色列的矛盾，伊拉克和伊朗、科索沃、中东的矛盾是民族的矛盾，民族的矛盾是一种宗教的矛盾，宗教的矛盾是一种信仰的矛盾，讲到底是一种文化的矛盾。而这种矛盾在西方来讲，往往不同的教派，基督教、天主教、犹太教、东正教、伊斯兰教都是相互对立、排斥的。对中国来讲，和谐有充分的体现，我们经常讲儒道佛三家，但中国的儒道佛三家可以三者合一，成为和谐世界。为什么中国的儒道佛可以三者合一呢？比如说我们到山上百菩萨，可能寺庙旁边是道教的庙观，所以和谐是中国文化的核心。而中国文化的核心是道家文化，道家文化是讲和谐文化。道家文化讲人法地，地法天，天法道，道法自然，追求人与自然的和谐。道本身是追求一种内在的规律，而核心内容，道法自然是主旨，就是顺其自然。

　　从儒家来讲，讲的是中庸、人，人就是一撇一捺，处理好下部和上部的和谐。西方的人是“I”顶天立地，独来独往。和谐是中国文化的精神，是中国人的追求。实际上佛的文化也是顺其自然。单人帮的佛，去掉单人就是“弗”，就是无，就是顺应自然，不单独强调求。如果你加单人帮加一个为字就是“伪”，就是人过于做或者过于“为”，就是假。如果人不刻意做就是佛。道的核心是“无”，这个“无”不是没有，是无中生有，大象无形不是没有，而是可以产生更多的东西，所以中国的道德经，道可以产生德，德不光是品德的德还是得到的“得”，中国的文化中心不光讲“无”，还讲“生”，无中生有。中国的文化是天翼之大德为身。周易之道讲到底就是万物之道，一生二、二生三、再生多，万物之道，从无中生，无中生有。儒家本身讲中庸，讲中庸中的和谐，讲的是爱人，和谐当中的发展，而佛讲到的是“空”。有人认为“空”没有什么东西，“空”是什么东西？“空”并不是人们想象的四大皆空，“空”是一种包容。比如说今天举行的论坛讲的就是“空”，如果不空我们怎么进来，嘴巴空讲不出声音，肚子空吃不下东西，所以包容也是讲和谐的东西。

　　中国的文化本身带来和谐观念，企业的和谐是在一定价值观念支配下处理改善内外不关系的过程。中国文化核心的价值理念是如果顺其自然。今天我们强调和谐社会可持续发展，这个和谐就是以人为本，科学发展。我们讲和谐，实际上是处理好宏观的三个关系：

　　第一个层面是企业要处理好企业自己内部的关系。内部关系体现了人与人的和谐，人与自然的和谐。

　　第二个层面是从企业角度来讲，它的和谐力包含了三个层面：企业内部和谐，企业外部利益相关者的和谐、企业外部与环境的和谐。

　　第三个层面，企业和谐是构成社会和谐的重要内容。它必须与社会和谐相融。

　　胡总书记特别提出，实现社会和谐，实现美好社会始终是人类孜孜以求的梦想。企业和谐文化来讲，具体的特征主要体现在三个方面：

　　1、“尊重规律、协调有序”的文化。企业存在于社会，受制于自然，受制于环境，同时也要主动承担，对自然环境、社会各个利益相关者的义务。所以，处理好与社会的协调，与自然环境，与员工，与政府构成和谐氛围，遵循企业自身运行规则，维护好良好秩序，是和谐企业的特征。

　　2、“宽和友爱、公平正气”的文化。作为公平正气、宽和友爱从物质文化来讲就是兼顾各个方面的利益关系，是作为最好的结合点。作为企业的和谐，是从顾全大局，公平竞争，合理分配，调动各个方面的积极性，从而促进企业的发展。特别是在精神文化上，树立正确的理念为主题，这里倡导公平正义、诚信友爱。同时针对各个方面不同的需求，条理心态、理顺情绪，特别是把企业全体员工思想统一到企业的发展目标上。

　　3、和谐是企业的竞争力。

　　企业发展过程当中，这三个关系成为处理好企业的能力，企业的和谐力构成企业的竞争力。企业的内部和谐是企业发展的内动力。企业与外部利益相关的和谐是协调能力，企业为整个外部环境的和谐是企业的适应力。在适应的过程中本身又具有创新力，适应好环境，适应了市场的开发和应用，市场的开发和应用实践上就是一种创新力，所以和谐对企业发展带来的内动力、协调力、创新力综合包容在企业的可持续发展力。

　　三个力必须具备三个条件：其中两个条件，

　　1、和谐企业需要和谐的环境。比如说我们还是制度问题，实际上有的制度为什么定了不能执行？因为它有一个文化的环境，为什么同样搞企业问题，东方的人可以早晨开承会，在西方不开晨会，因为要进办公室。文化和谐的问题，和谐核心的问题还是价值观的问题。

　　2、以人为本的和谐性。制度建设是保障的，承担社会责任是整个企业和谐的必不可少的部分，包括地理、经济、人文各方面的和谐。

　　今天我们对企业进行咨询，根本问题不是解决企业关键问题，或者企业发生的问题，而是我们要在所有问题中提供企业内部的文化因素和持续的文化作用。