主持人（樊登）：女士们、先生们下午好！我是《管理学家》杂志的樊登，首先我代表中国企业联合会和《管理学家》杂志感谢大家的出席，非常感谢！感谢大家对我们这次大会的支持和光临！谢谢！

　　中国管理咨询高峰会是中国管理咨询行业管理咨询行业的盛会，也是一次极具震撼力和感染力的思想盛宴，一场管理理论、管理思想与企业实践的碰撞。

　　回眸中国管理咨询业发展不平凡的二十六年走过的历程，无不渗透着一代代咨询前辈付出的艰辛创业和耕耘。

　　现在，中国管理咨询业界精英群体在我国经济快速发展的变革时代，用先进的管理思想，科学的管理技术在推动我国企业现代化管理实践中贡献出了管理智慧，用智慧的劳动透过咨询服务的成千上万家企业客户，支持了我国经济快速发展的GDP增长。

　　今天群英荟萃，业界满堂，我们引领最佳管理实践，倡导服务创造价值。今天要赢在中国，我们还在路上，明天将赢在世界，屹立在世界的东方！下面我们有请歌手杨宁带领大家一起唱一首振奋人心的《在路上》！希望喜欢的朋友一起跟着演唱，有请杨宁！

　　（杨宁演唱《在路上》）

　　主持人（樊登）：在推动中国管理咨询业不断前进的同时，相信每个人都有“在路上”的感觉，因为这地且是一项艰巨的人物，有请今天下午论坛的主持人：中国企业联合会、中国企业家协会副理事长胡新欣先生给大家主持今天下午的论坛！有请！

　　主持人（胡新欣）：各位领导、各位嘉宾，女士们、先生们下午好！第五届（2007）中国管理咨询高峰会暨管理论坛现在开始！刚才一首歌曲《在路上》表达了我们全体创业者的心路历程，同时也反映了我们这次会议的基本宗旨和精神，那就是一种创业的精神。在座的一些先生或女士也许还记得我们第四届管理咨询高峰会是2005年在上海召开的。中国企业联合会的会长陈景华先生曾在这个会议上做过一次精彩的演讲。我记得景华会长在他的演讲里头有这样一句话：“现在，中国的企业家和管理专家正在埋头苦干，用他们的丰富实践来丰富着管理科学的内容，推动着管理科学的发展。”我想两年多的时间过去了，中国的企业家、管理咨询的专家用他们实际行动证明了景华会长的这个论断。这两年，我们的企业有新的进步，管理咨询实业又有了新的发展。所以两年之后的今天，管理咨询行业的专家已经一些企业的代表，我们再次坐在一起，总结中国企业管理的实践经验，总结中国企业管理当中的成功之道，特别是总结中国企业管理当中成功之道里的中国因素、中国特色，通过管理咨询事业的发展。我想对我们大家来说这又是一次机会。下面让我首先介绍，今天到会的领导和部分嘉宾：

　　中国企业联合会执行副会长、理事长，也是中国企业联合会管理咨询委员会的主任陈兰通先生；

　　国际管理咨询协会理事会副主席、中国区主席刘圣烈先生；

　　西安交大副校长，我国著名管理专家，也是管理学家的主编席酉民；

　　来自台湾的中华企业经营管理顾问协会理事长王添义先生；

　　中国企业联合会常务理事长孙延祜先生；

　　中国企业联合会常务理事长尹援平女士；

　　中国企业联合会常务理事长张戎先生。

　　从美国刚刚赶飞机过来的毕博咨询管理大中华区的主席兼首席执行官荣玛赞先生，大家看到荣玛赞穿得不是正装，有一个非常小的插曲，因为北京机场大雾乱作一团，他的行李丢了，急急忙忙赶到会场。

　　除了刚才介绍的领导和嘉宾以外，这次参加会议的还有全国及世界著名咨询机构代表，还有管理学院、商学院的专家和教授，企业界代表，下面我们以热烈的掌声欢迎各位代表参加这次论坛！（掌声）

　　下面首先有请中国企业联合会执行副会长、管理咨询委员会主任陈兰通先生致辞！

　　陈兰通：准静的中国企业联合会管理咨询委员会副主席、亚太地区主席刘圣烈先生，尊敬的各位嘉宾，女士们、先生们！

　　在这金秋丰收的季节，在全国各族人民欢庆党的十七大胜利召开，认真学习贯彻党的十七大精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，努力夺取全面建设小康社会新胜利的新形势下，今天我们在这里欢聚一堂，隆重召开“第五届（2007）中国管理咨询高峰会”，值此，我谨代表中国企业联合会管理咨询委员会对出席大会的嘉宾、专家、学者、企业界、咨询界、新闻界的朋友表示诚挚的热烈欢迎！

　　这里要特别提出的是，来自宝岛台湾，从海峡对岸的20多位专家、学者也光临我们的大会，让我们用热烈的掌声对他们的光临表示深情、热烈欢迎！中国企业联合会管理咨询委员会十分重视这次高峰会，对我们此次经济成长予以热情的关注，海峡两岸专家共同合作，共享成功经验，必将为提升我国企业的经营管理水平和核心竞争力，促进海峡两岸经济共享繁荣做出积极有益的贡献。中国管理咨询高峰会是中国管理咨询行业的一支盛会，多年来，高峰会紧紧围绕中国经济发展的新趋势、新特点和广大企业、咨询机构关注的热点问题进行深入研讨，会议内容与时俱进，会议实效不断提高，为促进企业和咨询行业的交流合作，推动管理咨询业的发展做出积极的贡献。在此，让我对多年来大力支持和积极参与的各位咨询专家、学者以及企业界、咨询界、新闻界的朋友们表示衷心的感谢！

　　举世瞩目，刚刚胜利召开的党的十七大，是在我国改革发展的关键阶段召开的一次十分重要的会议，会议提出的各项大政方针和决策部署对夺取全面建设小康社会新胜利，开创中国特色社会主义新局面，谱写人民美好生活的新篇章具有重大的战略意义。胡锦涛同志的重要报告，在深刻总结改革开放伟大历史进程和宝贵经验的基础上，得出了一个重要结论。就是我们所取得的一切成绩和进步，根本原因是开辟了中国特色社会主义道路，形成了中国特色社会主义理论体系，这个报告以邓小平理论和三个代表思想为重要指导，深入贯彻科学发展观，科学地回答了在我国改革发展的关键阶段，举什么旗，走什么路，以什么样的精神状态朝什么发展目标继续前进等重大问题，提出了继续推动改革开放，推动和谐社会的新要求，是全国各族人民在新的历史起点上发展中国特色社会主义的政治宣言和行动纲领。党的十七大报告一个亮点和重点之一，就是科学发展观，这是根据我国基本国情，总结我国发展经验，同时借鉴外国的经验，适应新的发展要求提出的，强调贯彻落实科学发展观，必须坚持以人为本，坚持全面持续协调可持续发展，坚持统筹兼顾。胡锦涛同志在报告中指出，要促进国民经济又好又快发展，实现未来经济发展目标，关键要在加快转变经济发展模式、方式，完善社会主义市场经济体制方面取得重大进展。大力推进经济战略性结构调整，提高自主创新能力，提高节能环保水平，提高经济整体素质和国际竞争力。同时强调走中国特色新兴工业化道路，提高经济质量发展效益，很重要的一条就是要由主要依靠增加物资、资源能耗向主要依靠科技进步、劳动者素质提高、管理创新转变，这是向管理咨询行业和管理咨询从业人员提出的新任务、新要求和光荣使命。

　　当今世界，国家实力的总量归根到底是拓展能力的总量，很多发达国家的实践证明，只有千千万万企业自主创新能力和经营管理水平不断提升，才能使国家的整体创新能力和经济实力有所增加。随着全球化进程加快和科学技术迅速发展，我国经济与世界经济的联系日益紧密，我国企业所处的环境不断地发生着深刻的变化。激烈的市场竞争，要求企业不断进行变革，企业变革的中心环节是科技进步与管理变革，而管理变革的成功有赖于企业站在全球角度牢固树立科学发展现代经营理念，主动调整和优化结构，建立集约经营模式，加快资源节约型、环境友好型企业的建设步伐，走符合我国国情的新型工业化道路，把提高自主创新能力作为企业发展的根本，积极探索，提高自主创新能力的方法和途径，把增强社会责任感作为推动企业持续发展和成功的核心战略，建立以开放人力资源战略为主的创新管理模式，对劳动用工、生产组织、薪酬支付、职业安全制度等进行适应性的变革，切实保障职工的合法权益，努力创建和谐企业，树立良好社会形象，切实加强企业基础管理，越是现代化，越是高科技，越要提高管理水平，企业要适应迅速变化的环境，不断调整商业模式和商业运作方式，强化企业管理变革，如何引导企业和企业家按照科学发展的要求，不断提高管理理念，提高创新模式，提高发展质量，提高企业核心竞争力，建设资源节约型企业、环境友好型企业、和谐企业，实现可持续发展，已成为我国政府和企业家、管理咨询专家共同关注的问题。

　　为此，今年第五届中国管理咨询高峰会以“变革中的管理力量”为主题，邀请各领域的企业家、咨询专家、学者，主要围绕当代先进管理思想和管理趋势，企业和谐管理与科学发展，IT技术应用与实现企业现代化管理创新，Web2.0时代的企业生存和创新等话题进行讨论。我们相信通过各位专家、学者和代表们的深入研讨，必将增进大家对当今先进管理思想、管理方法和工具，以及管理发展的趋势的认识，加深互相了解，达到彼此共识，拓展合作机会，取得多赢实效。

　　各位嘉宾、各位朋友，党的十七大的召开，中国特色社会主义道路必将越走越宽广，中国的现代化事业必将取得新更大成就，为了推动和谐社会发展，解放和发展生产力的新形势、新任务，既对我们管理咨询业提出新的挑战，也为管理咨询业的发展提供新的机遇和新的舞台，，让我们拓展思路，开拓奋进，扎实工作，为更多的企业和企业家服务，为我国经济社会持续科学发展，全面建设小康社会，做出新的更大贡献！谢谢大家！

　　主持人（胡新欣）：谢谢兰通会长，下面有请国际管理咨询协会副主席、亚太地区主席刘圣烈先生致辞！大家欢迎！（掌声）

　　刘圣烈：陈副理事长，中企联各部门领导，企业界、学术界各位代表，国际管理咨询协会的盟友，还是来自台湾企业管理顾问的代表、企业们，女士们、先生们！“在路上”，中国管理咨询业的同仁也走了好一段路，我很高兴代表国际管理咨询协会参加此次高峰会。前两届的第三届和第四届大会我也很荣幸参加，这几年我很荣幸亲眼看到和亲自参与中国的管理咨询界的发展，“在路上”走了好一段路，也树立了让人欣慰的里程碑，尤其国际接轨以及让国际ICMCI和CMC更多了解中国管理咨询业的工作。

　　昨天我从新加坡飞到北京，本来说要飞到浦东机场，因为北京大雾，飞了一阵子说我来了好消息，我们能在北京降路了。我想天气多变化，冥冥之中自有主宰，冥冥之中让我海外华侨能和海峡两岸的咨询业结缘。在2005年9月1日的“咨询人生”访谈中，主办单位用在“身在狮城，心在祖国的咨询师刘圣烈”在网上报道，我作为海外华侨和中华儿女在这段路上的成长的确感到非常鼓舞。

　　天气多变，当然作为我们咨询顾问，对客户的“多变”也有一定的体会，正因为如此，我昨晚跟这届ICMCI主席通话的，他让我代他向大家说声好，而且说这个主题“变革中的管理力量”起得非常恰当。管理咨询业的变化也如天气一样，但作为管理咨询顾问也应该掌握知识、伦理、道德框架，希望通过科学、理性、感性结合，能为客户解决他们管理的问题。这次ICMCI第十一届大会和二十周年纪念在爱尔兰召开，会议可以说是团结的大会，大家重新定义了ICMCI的战略和目标。

　　有两个跟国际走向有关的动向跟大家稍微报告一下，第一，国际资格认证论坛，探讨假如IAF，重新了解ICMCI认证和获得会员资格的优势。ICMCI有40个国家赴任的资格，与欧盟标准组织CEM进行对话，以制定管理咨询服务标准，针对客户最佳实践的标准，国际标准组织ISO也密切关注这个发展，也看ICMCI是否进入这个标准，成为国际标准。

　　我在亚太区的中国看到了很大的发展，中国企业联合会管理咨询委员会组织的管理咨询考试和这次高峰会的召开，与管理咨询委员会对话，考虑2008年亚洲区ICMCI会不会以华人的形式在中国召开。

　　在这里，我再次祝福中国管理咨询委员会“在路上”继续健康发展，“在路上”也应该跟我们的客户、企业家携手合作，携手探讨管理咨询能够提供的处理方案和计划。

　　最后回到2005年1月，我在北京帮助中国企业联合会管理咨询委员会在开第一批CIC认证后，我写了一篇“天坛回音，对首批中国管理咨询师注册的回想”，我说通过全球平台放大的声音，ICMCI是放大全球管理咨询师的共同声音，ICMCI也是与国际咨询管理者保持合作，也是企业通往国际的很好渠道。“天坛回音”把每一个管理咨询师特定的能力，道德反思的能力在同行中发扬光大，最后祝此次高峰会圆满成功！谢谢！

　　主持人（胡新欣）：谢谢刘圣烈先生充满激情的讲话，下面有请毕博管理咨询大中华区主席兼CEO荣玛赞先生致辞！（掌声）

　　荣玛赞：尊敬的各位下午好！刚才主持人讲了我很不容易，非常高兴我终于来了，但是我的衣服没来（笑）。所以也把这个当做新的演讲模式吧。

　　我非常高兴能够参加此次盛会，特别感谢中国企业联合会的组织。下面我会根据我们的研究和实践来分享一下我们在管理咨询方面的思考。随着中国发展，特别是加入WTO之后，中国的所有企业都面临着巨大变化，而且要提高自己的竞争力。现在各个企业怎么能够增加它的收益，增加它的竞争力是最大优先考虑问题。

　　根据我们的实践，我们发现在跨国企业、国际企业经过很长时间积累下的管理经验和方法对中国企业迅速发展都很有帮助。其中包括企业组织的重新建构、流程再造、建立有效管理机制等等都非常有效。在所有领域当中，特别是创新管理在当中最为重要。等一下我会在主题演讲中讲到。

　　毕博管理咨询是2001年到中国，现在已经六年。我们发展得非常快，现在遍布中国各地，而且客户对我们有着非常高的认可。我们对自己的雇员也提供了非常好的培训机会，比如说在2006年我们和耶鲁大学有联合培养项目，培训雇员使他们在不同的层面有提高。毕博在耶鲁大学有合作的项目，今年派了1200名雇员到耶鲁大学学习。我们还会继续这个项目，不断派雇员去学习，这样不光能增加他们的管理咨询知识，而且能增加他们在各个领域的知识，以帮助中国管理咨询行业发展。中国的管理咨询业发展迅速，有很多本土的咨询管理公司雨后春笋般出现，我们愿意跟所有公司合作，能够促进中国的管理咨询业发展，也贡献中国社会。再次感谢中国企业联合会，我希望这次盛会能成功，下面我们还会进一步沟通和交流！谢谢！

　　主持人（胡新欣）：谢谢荣玛赞先生，下面有请台湾的中华企业经营管理顾问协会理事长王添义先生给大家做演讲！（掌声）

　　王添义：主席、中国企业联合会管理咨询委员会的同仁和全国管理咨询业同仁大家午安，很高兴能作为中国企业联合会管理咨询委员会的成员参与两岸咨询业发展的交流。我先谈谈我们这几天当中在的故事，也证实两岸咨询管理同仁交流可以突破重重障碍。在我们要出发的前几天，我在接到中企联的电话，说一位成员签证发生了问题，因为它跟台湾的官员同名同姓同背景，所以被赶下来了，要审批的话要经过三个月时间。那时我有一个理念，既然我率领交流团要促进两岸交流，一定要“一个不能少”，共同出席。在两岸共同努力下，我们在6个小时内得到外事部的许可，马上打电话到香港，在那天下午林奇武先生拿到签证，来参加这个盛会。在台湾拿到签证要突破重重障碍，中企联打电话给我的时候，我说这个事情都没有办法成行的话，以后两岸的交流会发生很大的障碍，经过这次故事，两岸的朋友可以朝向更加光明的前途发展。

　　我下面跟大家报告台湾的情况，我在台湾成立中华企业经营管理公司已经迈向第18年，中华企业经营管理顾问协会今年马上要迈向21年。在18年和21年，中华企业经营管理顾问协会和我个人从台湾的经济起飞，从以前制造工厂到东南亚到大陆，我们在大陆的发展，我们的企业协会基本上都全部经历过、体验过、验证过。台湾的中小企业对管理咨询的要求其实也蛮高，以我在台湾中小企业对我的要求向大家介绍，希望各位给我知道。

　　所有管理咨询会碰到接案的要求，接案就是咨询，这是和客户接触的第一阶段，如果顺利的话，可以卖向企业的辅导，台湾企业的已经由“辅导”慢慢改为“引导”，因为台湾的老总总是说王总，不要“辅导”，要不然“一扶就倒”怎么办？所以我们改为“引导”。现在我们更进一步，现在我在台湾所做的工作不是企业辅导工作，而是管理策略咨询商的工作。在台湾中小企业对管理策略咨询有很大的落差，认为咨询就是先对我企业先进行初步的了解，然后对我们进行引导，然后再一步步看，一步步上来。

　　我希望将来两岸同仁都能策略至上。在7、8年前，台湾的一些老总已经面临退休的年龄，这些老总谈到自己的看法，中国大陆从1988年到现在，各位猜猜看，我搭飞机来往大陆比各位搭公车还要多，我统计一下已经达到450次以上。将近18年当中，辅导了250家台湾企业在中国投资设厂，尤其在华南地区、广东东莞、深圳，最近在上海、浙江、昆山，尤其在昆山。这些老总面临逐渐退休的年龄，他们企业要想传承下去，中华企管协会每个成员都在积极进行努力这个目标。企业老总的传承意识是交给第二代，我跟企业说我们要改变这个观念。交给第二代当然可以，但是如果是扶不起的阿斗怎么办？这是中华企业经营管理顾问协会100多个会员共同的责任。陈理事长已经在推动传承，包括CEO，大陆的干部也要做传承，这样企业才能有生命力。

　　现在台湾企业对我们提出了更严峻的挑战，他们问我你们的产值怎么计算？在大陆的同仁有没有了解我们的企业附加价值在哪里？这是我们需要共同努力的目标。我曾经在台湾和同业探讨过这个问题，基本上中小企业不给你咨询顾问费用，但要求无限大。我们统计过，同业管理咨询费要达到一般企业的30倍，但是全球经济的发展，管理咨询业的价值应该无限大，我们两岸交流，希望以此共勉。最后祝大会成功，祝各位身体健康，万事如意！谢谢！

　　主持人（胡新欣）：谢谢王理事长的充满激情的讲话，下面有请管理咨询公司代表：北大纵横管理咨询公司总裁王璞同志演讲！（掌声）

　　王璞：尊敬的陈兰通理事长，各位领导、各位同仁，各位朋友们下午好！首先请允许我代表中国咨询业最发达的地区北京的同业组织，北京科技咨询业协会代表11年以来管理咨询业前线北大纵横对大会的成功召开表示热烈的祝贺，向长期关心指导中国管理咨询业发展的中国企业联合会表示衷心的感谢，向为本次大会成功召开付出辛勤劳动的中国企业联合会管理委员会和陈兰通理事长表示诚挚的问候。

　　十一年前，伴随着中国改革开放，伴随着市场经济的大潮，中国管理学院的出现，北大纵横应运而生，它是由北大光华管理学院发起，是中国专业的管理咨询机构刚开始的办公室设置在中国企业联合会办公楼四层，兼收并蓄，平等开放的北大背景和务实成长的企业家背景，我们吸取养分，成长至今，也正是在这样的背景下我们提出了管理三层理论，管理教育主体是教授，管理主体是企业家，管理顾问主题是管理咨询家。中国级的管理顾问需要管理咨询顾问这个行业，中国企业家的成长需要管理顾问，正像十七大提出的，管理个个创新需要管理服务业，需要管理咨询产业的泵波发展。我们希望能在中国企业联合会的领导下，咨询行业能有更加蓬勃的明天，我们希望能吸引更多优秀的人才加入伟大的管理咨询行业，也希望每一名管理咨询顾问不断乐在其中，并且自我成长，最后衷心祝愿本次大会成功闭幕！

　　主持人（胡新欣）：谢谢王总裁，下面有请这次大会主办方，也就是《财经界管理学家》杂志的执行主编刘辉先生致辞！（掌声）

　　刘辉：各位作者朋友，各位读者朋友，各位目标作者朋友，各位目标读者朋友大家好！我刚才的称呼跟大家都不一样，因为在我们做杂志的那一年里，我眼中的人就是这样划分的。今天来这里讲话，真的感觉很荣宠，因为我背后代表的是30几位在北京工作的《管理学家》杂志的员工，他们默默无闻努力，推举我向大家发言。

　　相信今天光临的人很多，但是没有想到前面会有这么多人。自打我今天坐在这个座位上，心里一直想的事情是通过这个场合表示我的感激之情。因为我面对的这块面板，所以我发现特别巧，要感谢的人都在上面，首先要感谢这次活动的主办方中国企业联合会管理咨询委员会，感谢他们的信任，感谢他们的支持！

　　第二我要感谢我们的工作人员，因为在这个会之前，大家看到PPT是我今天准备发言的内容，但估计这个题目要讲很久，但时间很短，根本讲不了，错误在于我根本不知道这个会议筹办的情况，因为都是别人在做，所以我误听为讲50分钟，实际上只有5分钟。

　　第三特别感谢的是面板上的支持单位，这些名字我看着非常亲切，非常熟悉，因为这本杂志有相当多的作者都来自于这些咨询公司，我自己统计，来自咨询公司的稿件也非常之多，感谢你们支持我们的杂志。最后要感谢的是媒体，为什么最后呢？因为你们最重要，据我经验，在北京参加过很多会，像这次坐这么多会的人很少，有的会招牌很大，但是坐的人很少，但我们从媒体报道里面感觉不到这一点，好象影响也很大，既然像这样实至名归的高峰会，希望媒体朋友支持我们。

　　下面我把咨询历史给大家过一遍。从科学管理时代谈咨询业的历史，我们杂志有一个封面文章，实际上是管理思想杂志的封面史，巧的是跟管理咨询重合了，1926年麦肯锡公司成立，是非常有意义的事情，麦肯锡去世之后，接他班的人叫鲍威尔，我他的话打下来了，作为管理咨询从业者，他们的专业性和难度应该和律师、医生是一样的。好象现在管理咨询从业者比律师、医生还要好。行为科学时代是西蒙，这是第五期杂志做的西蒙专题。70年代我把它叫做混沌时代，实际上这个叫法不是很科学。这里面有哈默、钱批和对日本的关注。我有个更不科学的经验，这是我做的一张表格，我在百度和Google上都搜索了很多名词，都是“**管理”，名词很厉害，但并不见得都很厉害。我跟大家分享，我们发现无论在中国还是英语世界，项目管理的词汇条数最多，营销管理也很多，人力资源管理在中国的词汇量占最多，在英文词汇中占量最少。

　　最后我想说一下杂志的大事情。原来我们只有一本杂志，这本杂志就叫《管理学家》，从明年1月份开始，我们会新办另外一本杂志，也是杂志社出来的，它叫《管理文摘》。有人说为什么叫《管理文摘》呢？这样做会倒退的，因为原来是原创，《管理学家》杂志确实是这样定位的，讨论的是管理思想。我们是这样考虑的，第一《管理文摘》有更多的内容，可以由更加面向实践的内容可以提供给大家。第二有自信公司的启示，因为《管理学家》杂志有非常严格的铁律，登在上面的文章一定是原创的，有的咨询企业在博客上登了文章，尽管博客点击量非常少，但这是我们发表的，不能随便登载，基于这样的考虑，我们开辟了这个新平台———《管理文摘》，希望大家支持。今天坐在这里的作者和读者的密度非常非常高，我在这里向大家约稿，希望大家把自己好的作品和心得之后能发给我们。这是我们今年杂志的封面，最后祝愿“第五届（2007）中国管理咨询高峰会”圆满成功！谢谢各位！

　　主持人（胡新欣）：各位代表，第五届（2007）中国管理咨询高峰会的第一节———领导致辞、嘉宾致辞，大家可以休息几分钟，请大家在13：15之前回到会场，我们进行主题发言。（完）