傅强：性格决定命运，性格有时候是天生的，人们的思维方式也是随着社会、家庭等很多因素养成的习惯。对于一般员工来讲，我们是不是要改变员工的习惯？改变的方法是什么？我们用什么样的方法去让他养成所谓正面思维的习惯？

　　杨思卓：我觉得方法概括为一个词的话叫教化。正面思维可以肯定地说不是天生的，而是通过后天培养的。整个社会包括一个企业的领导人怎么教育员工形成正面思维非常重要。通常教化可以分四个步骤。第一步就是说给他听。什么叫正面思维，什么叫负面思维，你要告诉他，可能他不信，但是你必须要说，让他知道碰到困难的时候要上，要乐于奉献，遇到问题要承担，要回报社会，这些都是正面的思维。第二步要做给他看。领导说了之后自己不那样做是不行的。婴儿的脸部表情是受到父母影响的，孩子的脸就是父母脸的翻版，而同样，员工的脸也是老板的脸的翻版，员工经常有负面行为绝对和老板的负面行为是有关的。如果老板以正面思维影响并做给员工看的话，就会有清盘的作用，或者至少是淡化负面的作用。

　　第三步让他试着去想去做。让他想一想，然后让他去做一做看行不行。

　　第四步就是让他做得成功，这条特别重要。在培养正面思维的时候一定要鼓励他的成功同时容忍他有一些不好的结果。一个好的公司一定要容忍失败，要鼓励他。我看到有些老板很多时候是把员工的正面思维扼杀了，老板本意是在提倡正面思维，说“大伙儿提提意见”。大伙儿开始谁都不提，最后有一个员工提意见了，大胆展示了正面思维。然后你看这个老板脸色就变了：你这不是提意见，你是挑刺！结果给拍回去了。这个事儿本身确实是提错了，但是他的思维是正面的，只是他的技术不成熟，结果刺痛了老板。如果不从培养员工正面思维的角度讲老板是正确的，这个事儿就是不对，这样提意见以后的工作就没办法干了。但是从正面的角度讲，这个时候老板就不能说，应该鼓励那个员工，说提得好，你可以不照他说的办，但是你不能拍砖。

　　员工的正面思维教育，我把它看做一个循环，说给他听，做给他看，让他试着想和去做，然后鼓励他成功，他成功了之后才有正面思维，正面思维是一种习惯，绝对不是一个想法。

　　傅强：高层管理者的正面思维是关键环节。但往往这些人都认为自己的思维是正面思维，员工好多是负面思维，这之间是有矛盾的。比如创新的时候，尤其是新业务、新模式、新手法出现的时候，我相信老板的成功率更高，因为他掌握更多的信息，有更多的资历和更多的经验，很多的职业经理人和执行团队未必是为结果负责，而可能是为了责任，以不出事儿为主体，这样一来导致了矛盾出现。有一些老板和员工的对立，造成了很多做不成事可能有一万个理由，而且这一万个理由全是正面的。遇到这种情况怎么办？

　　吴仕逵：执行力不足的问题确实比较难，其实怎么样解决这个问题？领导说给他听，做表率，你做不到，我做给你看。

　　傅强：我干过这种事儿，但经常有人说“因为你是老板，你行，我不行，你认识李总、王总，你一个电话就可以把事情搞定，我不行呀，他不理我”，这种情况怎么办？

　　吴仕逵：战略确定之后，激励员工实现这个目标。每个人内心总有一个心结，你只要找准他的根本需求都能解决。

　　杨思卓：激励是一方面，但是不是万能的。很多的时候必须用强制的办法，有的时候思维和行为的改变也要强制，因为只要他不做，他永远都怕“毒蛇”，你再激励、给多少钱他也不会去做，但是你要强制他过，他也就过了。被强制之后变成了正面思维，长时间逼着你朝这个方向去思维，很多时候也会养成一种习惯。当然很多时候如果不能养成正面思维，淘汰也是应该的，一个组织不可能教育所有的人，强制手段必须要用。

　　李力：教化实际上在我们企业里面把它分成两个阶段，一个是普通的教化；另外一种是互补的教化。如果教化几度不成功，我们会跟那个部门的员工一起坐下来，并对他说：我已经慢慢地失去了我的耐心，我需要跟你有三个月的行动，三个月再不能改变你的行为，以及你想问题和做事情的方式的话，我们的结果是这样子的……既给他时间也告诉他在这个过程中我会尽一切努力帮助你去达到那个目标，这个方法很有用，他的潜能在沉睡，当他知道三个月后他将可能接到辞职信时他的潜能会出来。

　　傅强：我们尤其讨论了如何激发员工的正面思维。那么除了日常工作的经验方面，还有没有更好的方法来解决这个问题。

　　李力：有一点就是企业或者是机构的透明度，刚才提到了信息不均衡，经理们往往拥有更多的信息，所以看问题的面和角度也不一样。实际上在企业内部要透明，把你认为能够帮助员工产生正面思维所能使用的信息都告诉他，人都能拥有正面思维，首先要设定这么一个假设，当他拥有了足够的信息资源，他的判断就可能走向正面思维。

　　郑爱国：一个是透明，员工能够了解整个公司该了解的东西；还有持续的学习特别关键。有一些公司比较成熟，开发出一整套东西能够可持续地学习，我觉得这方面跨国公司经验比较多。

　　吴仕逵：平时要培训，要教化，要学习，另外要学会正面思维，还要学会模仿。

　　卡内基之所以成为钢铁大王，是因为他模仿了另外一个巨头——一个民族英雄。卡内基小的时候，要从他姨父家回家，有两条路可以选择。一条是通过墓地，一条是有街灯的路，他姨父就问他你选哪条路，他每次都选通过墓地的那条路，因为他想，那个民族英雄会选择哪条路呢？他肯定不会选择简单的那条路，而是选择艰难的那条路。这个方法对我们也很管用，就是去表演模仿对象，变成他的化身。