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前言 前言 我们假定，处于冲突之中的人们都希望能够解决问题，而且，他们的确努力试图去解决：问题少年的父母总是希望自己的孩子不要再惹是生非，那些专横的老板手下的员工总……
第1部分第1章 荒漠中的敌人第1部分 平和的实质 第1章 荒漠中的敌人 “我不走！”一个十几岁小女孩的尖叫引起了所有人的注意，“你不能让我走！” 那个被小女孩冲着大喊大叫的女人正在努……
第2章 深层问题第２章 深层问题 卢环视了一下四周，屋子中央大约有十把椅子，并被排成了一个U字形。卢在第一把椅子上坐下，珍妮的父亲和母亲坐在他边上。这位母亲的脸上带着深深的忧……
第3章 战时的和平第3章 战时的和平 “1099年6月，西方的十字军包围了耶路撒冷。”优素福说，“四十天后，他们突破了北部的城墙涌入城市。短短两天，城内的绝大多数穆斯林都被屠杀……
第4章 深层行为第4章 深层行为 就在这时，一个年轻的公司职员走进屋子，对优素福耳语了两句。优素福表示了一下歉意，然后随着那个员工疾步走出了房间。 在优素福走了之后，佩迪斯……
第5章 冲突的模式第5章 冲突的模式 “实际上，”罗森说，“当我们的内心处于战争状态时，我们不仅仅要迎接失败，我们还要为此付出代价。我来给你们举个例子。” “有个星期六，”他……
第6章 冲突升级第６章冲突升级 “环视一下这间屋子，”罗森再次开始了谈话，“如果休息一会儿的话，你们想和谁聚在一起并交谈呢？来吧，大家试试看。” 格温偷偷看了看莉亚和卡罗尔……
第7章 正确的事情与正确的方式第7章 正确的事情与正确的方式 “好的，首先，”卢开始说道，“我问过你，如果冲突的一方是对的，而另一方是错的，会有什么不同？我现在再问一次，这是否无关紧要？”……
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