北方管理

　　第三章

　　让营销成为首席执行官关心的事情

　　“有两类首席执行官，”营销大师菲利浦·科特勒（PhilipKotler）说，“一类是知道自己不懂得营销的，另一类是那些不知道自己不懂营销的①。”不管科特勒的说法夸张与否，如果你的首席执行官不能理解营销人员给公司带来的价值，那么你和你的营销同事们就很少有机会能够影响公司的发展，显现出与众不同的一面，促进自己的职业发展。你和你的公司将付出沉重的代价。

　　为展示营销给公司带来的价值，你需要学会北方管理--从理解你的首席执行官、你最主要的内部客户开始。他了解些什么营销知识？这位高层人员给营销部门安排了什么工作？他在做战略决策时希望从营销部门得到什么？营销如何帮助提高公司的关键绩效指数（KPIs）--这些都是你的首席执行官关心的关键测量标准，也是公司的经理们用来评估商业目标进程的关键测量标准。正如你需要理解客户购买公司产品或者服务时的需求一样，你也应当掌握首席执行官的需求以及优先考虑的问题。否则，你的首席执行官可能会继续按照部门的产出来划分各部门--销售、研发、金融、会计等部门，并且根据它们提供的信息决定公司发展方向，你也不可能在战略决策中获得一席之地。