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从精英主义到群众路线 【字体:
从精英主义到群众路线
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http://manage.org.cn 2007-12-26 10:48:43 作者:王建 来源:本站原创

  企业都普遍缺乏优秀的销售人员,所以见到销售精英,企业都会不遗余力地将其招至麾下。这一点非常容易理解,因为好的销售可以迅速实现销售额的增长,为企业创造更大的利润空间。但是销售精英的数量总是少的,而且即使你找到了,招进来,别人也同样有机会可以挖走。因此,单纯的精英主义的销售战略,对公司的发展并不一定好,所以坚持精英主义还是群众路线,是一个值得研究的战略问题。

  什么是精英主义

  对于尊崇精英主义销售战略的企业而言,它在销售队伍方面坚持以下观点。

  首先,只有优秀的销售人员才能不断地提高销售额,只有他们才是公司最为重要的力量,其他人都是不重要的。

  其次,精英销售人员的效率是最高的,同时也是最顽强的战斗队伍,他们可以轻易地击败竞争对手。

  第三,精英符合“二八定律”,因为20%的人员完成了80%的销售收入,因此公司应当将更多的资源投向这些人,并尽一切可能留住这些人员。

  第四,据此,企业的任务就是不断寻找优秀的销售人员,并尽可能地使他们稳定。

  这些观点是精英主义的公司普遍的观点,也是他们制定激励政策以及打造销售队伍的重要理念。就上述观点而言,看似有理,而且部分内容颇有理论渊源,但事实上却有许多纰漏。

  首先,精英销售就意味着高度集中,公司的命脉集中在少数的几个销售人员手里,这种风险不言而喻。而对于公司的老板们而言,想念没有一个愿意看到这样的结果。

  其次,20%的销售精英往往是由于80%的平民努力的结果,正是由于有了这些平民的存在,才使得公司的管理制度得以存在,才使得所谓的精英成为精英。精英制定规则,获得的是金钱;而平民维护的是规则,付出的是大量的劳动。

  第三,精英往往不能复制。他们身上有很多独特的优点,但企业并不能够将这些优点内化为企业的能力,更不能传播到更广泛的销售人员身上,因此这些人是作坊经营的变形,很难适应企业持续发展的需要。

  第四,精英就意味着不稳定,即便是投入很多,我们仍然不能够保证他们不会离企业而去,选择他们认为更好的发展空间。同时精英不意味着一定行,在别人那里能行不见得在你这里也行;昨天能行并不意味着今天也行。

  总之,销售队伍的精英策略,对许多企业来说并不是发展的良策。

  什么是群众路线

  走群众路线的公司,他们在销售队伍方面普遍持有以下观点。

  首先,优秀的销售人员永远是最少的,我们很难获得,或者是获得的成本很高,因此我们根本不可能依靠他们完成公司销售任务。

  其次,优秀销售人员的稳定性极差,这已经严重影响了他们价值和作用的发挥,即便是能够销售得很好,没有稳定性也等于零。

  第三,我们不可能制造优秀的销售人员,因为他们有很多特质难以模仿,但是我们可以制造合格的销售人员,注意是合格的,所谓合格的就是能够比较准确地完成销售动作,具有标准的战斗能力。

  第四,企业在销售队伍上面的工作重点,不应当是精英选择,而应当是最大限度地建立合格销售人员的制造系统,以普遍提高一般销售人员的单兵作战能力,而这种系统一旦具备,企业将具备持续增长的核心动力。

  走群众路线进行销售队伍建设,是模压训练系统的核心思想,可以为企业解决以下几方面的问题。

  首先,解决销售人员的供应问题。事实上缺少销售人员的原因,应当在于企业并没有将销售人员制造作为公司的战略行为,如果下决心建立适合自己的模压试训练系统,企业的人才短缺问题会得到根本性的解决。

  其次,增强销售人员的稳定性。经过对众多知名企业的研究发现,具备完善训练能力的企业,销售人员的稳定性大幅度提升。这主要是因为,训练不光是教会了销售人员的技能,同时也规范了销售人员的思想。

  第三,提供了有效的奖惩手段。企业治理员工中,经济制裁是最无能的表现。没有不好的员工只有不好的领导,领导的作用在于支持、帮助、教育,而不是简单的批语、惩罚,因此员工犯错误、做不好,领导、企业应当进行再教育。实在不行,可以待岗进行新的训练。这就是模压式训练系统的另外一种用途:承担不合格员工的再训练任务,当然它也可以当成优秀员工的奖励过程。

  第四,刺激老员工的工作积极性。老员工工作时间长了以后,难免有懒散情绪、不求上进。由于建立了模压式的培训系统,企业解决了后备人才的供应问题,促进了员工的优胜劣汰,因此,对老员工构成了巨大的压力,增进了老员工的工作积极性。

  ·短兵书·

  1. 精英主义因为投机而不能长久,因此往往是最不成功的方式;

  2. 精英主义很危险,因为他们注重英雄,而忽略了最基础士兵的培养;

  3. 群众路线才是根本,是企业能力的体现,它可以持续地复制与发展;

  4. 模压式销售训练系统,就是群众路线的代表!

 
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