13. 成本是吓回去的！

　　谈赢利规则，不谈成本，大家一定觉得少了点什么，但我确实觉得成本没什么好谈的。降低成本就是赢利的说法，在企业营销领域也可以算作营销的方法，但这绝对是最愚蠢和最无奈的营销！因为企业营销讲求的一定是投入产出的问题，所以企业营销永远不会不切实际地要求成本最低，企业营销要求的是成本最优。

　　如果一定要讲一讲成本，成本其实不是靠管理技巧降下来的，成本的管理就像电网的管理一样简单，不是派100个人围住电网，不让任何人靠近，而是树一块牌子：“有强电！危险！”成本确实是吓回去的！我向大家推荐一句话和7个方法。

　　这句话是一个曾经辉煌过、现在失败了的中国企业家讲的，他就是科龙的前任掌舵人顾雏军，虽然此刻他可能仍没有行动自由，但这句话确实是成本管理的治理名言：降低成本不需要技巧，只需要决心！

　　以下7个简单的方法仅供大家参考：

　　1． 抛弃对成本的虚荣心。千万记住，企业成本最大的敌人，就是你和你的企业的虚荣心。企业的生产成本管理最差的企业都会关注，但最经常被忽略的就是企业的运作成本，因为这些成本都是用来满足企业和企业家的虚荣心的。企业的占地面积多大、办公环境多好、员工规模、获得荣誉、企业家的个人头衔等等，这些被别人羡慕和自己津津乐道的光环，其实都与企业的赢利能力无关。事实上，所有与赢利能力无关的光环背后都有一个巨大的黑洞，这个黑洞里满满的都是企业的成本。

　　2． 让成本与企业最高层面对面。无数事实证明，只要企业高层对成本控制放松一分，成本在企业的中层就会十倍甚至百倍地增加。最简单的解决办法是：没有任何授权，没有任何特殊，所有成本必须赤裸裸地在企业最高层面前走过。在你的成本管理字典里可以容许特殊情况的存在，但前提是所有特殊情况必须经过你的特批。如果你想成为成本管理的高手，就必须坚持所有摆在你面前的特殊情况你一次也不批，所有自认为特殊的成本，在你面前只能得到两个结果：要么你承认制度错误，要么他承认自己错误！坚持以后你会发现，根本没有特殊的成本来找你，因为他来找你之前，必须拥有两样东西：一是一定能够使你屈服的信心，二是在你面前承认浪费了成本的勇气！

　　3． 不怕为控制成本犯错误。很多企业的管理人员都很担心，我这样坚决地控制成本，是否会有人说我是吝啬鬼？是否会丧失员工的信任和尊重？是否会犯错误？其实这都是无谓的担心。如果你希望别人都称赞你的慷慨，，你最好离企业远远的，慈善机构是最好的选择。为了控制成本所犯的错误，在这个世界上最容易改正，你只要把成本增加就可以了！

　　4． 不要花钱买埋怨。我见过很多成本管理做得很像样的企业，他们连员工用多少纸巾和喝多少水都严格控制，甚至一个离家在外的员工用公司的电话给家里打了一个长途也必须罚款。但事实是，这个企业的成本管理很差。他们采购的纸巾和水的价格都比其他企业高一倍，那个打长途被罚款的员工，后来至少挂断了100次潜在客户的电话。企业成本管理不是为了好看，也不是为了在会议上评比谁用得最少，关键是在你真正对外花钱的时候，而不是员工使用的环节。舍本逐末的结果，就是确确实实花掉了很多钱，但换来的是浪费更多成本的埋怨！

　　5． 抓大放小。确实有很多企业的成本管理很成功，而且这些企业受人尊敬，因为他们懂得抓大放小。很多的企业都有食堂，我见过最厉害的企业是：这个企业的销售额每年超过一个亿，但企业的副总和员工在食堂都吃一样的菜--咸菜！你知道那些吃完咸菜的副总在开会时候都在想什么吗？他们都在想：“晚上回家到底吃什么弥补一下呢？”你知道那些员工在干活的时候想什么吗？他们都在想：“太虚伪了，每个月都赚那么多钱，在我们面前哭什么穷呢？”如果你仍然想用这种所谓的细节，告诉所有员工你管理成本的决心，你就永远不能真正管理成本！成本管理的规律是：你想控制大的成本，必须放弃某些小的成本；你把很多小的成本都控制住了，你肯定损失了某些更大的成本。

　　6． 制造成本战。想管理好成本，必须把成本当作一种资源对待。善用资源的最好办法，就是使资源短缺，让人们去争夺。企业裁员能够降低成本吗？实际上如果一个职位有两个人去争取，才能真正降低成本。知道为什么这个酒家第一次吃饭就送你贵宾卡吗？因为整条街都是饭店！为什么卖给你窗帘的人免费给你安装？因为他对面的那家商店就是这样做的。如果你的企业还依赖某个人和某个部门，你就别想降低成本，你必须要做的事情很简单，找一个人、找一个部门来跟他竞争！

　　7． 不要为既成的事实花钱。成本管理的最大误区就是：大家都不愿意为没有实现的事情花钱，大多数成本都浪费在了没有办法再改变的事实上面。最突出的例子就是企业的薪酬考核。几乎所有企业的领导、人力资源部门和财务部门，都把最大的精力放在了业绩的考核上面，很多企业还很骄傲地管这叫“绩效考核”。企业在计算着到底谁的生产成本最低，谁的销售量最高，把过去所做的一切做了最完整的记录，甚至一个人的考核要耗费3个人的工作量。但事实是，你想验证的一切，都已经无法改变！在业绩产生之前的管理，影响利润和成本；一旦业绩已经发生，所谓的考核只能耗费成本！

　　如果你真正想实现从销售到营销的跨越，请记住：成本根本不是靠管理降下来的，成本一定是吓回去的！