27.“认识”的含义

　　在这里，我想通过减少工时的工作来谈谈认识生产现场的作业内容是何等重要的问题。

　　按照目前的操作方法，生产线的开车率比较高，次品率也控制在不成问题的范围内。因此便认为，从整个来说，已经合乎要求，这样，进步便会立即停止，等于自己把进步的道路堵死了。

　　不管是什么车间，若是仔细观察，都有无效劳动和浪费，都有改进的余地。所谓“认识”现场作业，不单单是漫不经心地做加工作业现场走走、看看，得到一知半解。而是要抓住全貌，并掌握住各部分的机能和作用。

　　我喜欢“认识”这个词，它的含义非常严格的，它含有积极地深讨事物，本质的意思。

　　仔细观察现场作业，就能把作业者的活动分为浪费和实际作业两部分。

　　（1）浪费——操作上完全不必要的动作。因此，必须马上去掉。例如，待料、码齐半成品、两次搬运、倒换等等。

　　（2）作业……这又分成两种。

　　第一，“没有附加价值的作业”；第二，“属增添附加价值的纯作业”。

　　第一类没有附加价值的作业，本来可以看作是浪费，但在目前的作业条件下，属于不得不做的。譬如取零件、打开外购零件的包装、按电钮操作等等。要省去这些事，就必须部分改变作业场所的条件。所谓增添附加价值的纯作业，是通过改变外形，改变性能和装配等等某种形式所进行的“加工”。所谓“加工”，就是赋予价值。也就是说，为了制造零件和产品，就要用手作用于粗材料或半成品等加工对象物，使其产生附加价值。这个比率越高，工作效率也就越好。

　　例如装配零件、段造原材料、冲压铁板、焊接、齿轮的热处理和车体的涂装等等均是“增加附加价值的作业”。进一步，生产现场也有标准作业以外的例外动作，如稍微修理设计、治具，不良品的修理等，以此来考虑时，增加附加价值作业的比较，将比我们想像中还低。

　　插图P102

　　我经常强调：生产现场作业人员必须把自己的“动作”改为“工作”。不论你怎样动作，也不成其为工作，必须认识到所谓“动作”就是使工程有所进展并完成。必须清楚地“认识”到“工作”是使工序有所进展，并创造成果的动作。

　　降低工作时就是提高纯作业所占的比率。理想是达到百分之百的纯作业。努力接近这一比例，是我在创建丰田生产方式的过程中，竭尽全力所追求的目标。