2003年10月总第75期

　　珍妮弗·赖因戈尔德

　　当汤姆·彼得斯在《快速公司》发表他的《建立自己的品牌》（已收录在本书中）和《项目管理》时，他已经从一个成功的咨询顾问、作家、演说家变成了一颗新经济时代的巨星。但是他究竟是谁？在互联网泡沫取代了新经济时，是什么因素还能激励他前进？我们走进彼得斯的家--坐落于佛蒙特州的那个田园诗画般的农场，去找寻为什么令人惊叫的学院派代表仍然富有震撼力，以及为什么人们仍然愿意聆听。

　　这是一个阳光灿烂的夏天，正是收干草的时节，汤姆·彼得斯那1400英亩的农场位于佛蒙特州西蒂姆茅斯乡村，那里的工人们正忙着收集大捆大捆的新鲜干草。和煦的阳光透过窗子暖洋洋地洒在宽敞的农舍书房里，彼得斯十本著作的各种译本--从俄语到日语--交替整齐的排放在书架上，照亮了整面墙。微风轻轻拂过，空气中弥漫着野花的香味，鸟儿在歌唱，潺潺的溪水声萦绕耳际，简而言之，这应该是令这位世界上最著名的管理思想家之一的心满意足的田园生活。

　　“一头蠢驴！”彼得斯咆哮道。他正说到彼得·奥尔森，蓝德书屋的首席执行官，《纽约时代》杂志近期详尽地披露了他那种不择手段令人痛苦的管理方法。“有的人就是愿意以那种方式取乐，真是难以置信！”

　　还不到10分钟，当谈及几年前出版的那套三集连载的书时，彼得斯又再次爆发，并不是销量困扰着他--他说那些书已经卖出了35万册--而是人们怎么看待这套书。“我认为它是失败的，”他大叫，“根本上说，它没有产生任何影响。”

　　如果你是史上最受欢迎的商业书籍之一《追求卓越》（InSearchofExcellence）的合著者，而你所写的另外一套书却没有产生任何影响，这当然是一次恼人的经历。作为一名作家，他写的每一句话，即使简单的如“把盐递过来”，都会绝对会引起极大的关注，发生这种事情是很令人发指的。不过愤怒之后，彼得斯知道该怎么处理这样的事情。

　　如今年届花甲、早已成为百万富翁的彼得斯，即使只想懒散地徜徉在温泉水灌注的池塘边，整日与绵羊、山羊、羊驼以及窗外朦胧浮现着两座雄伟的山峰相伴度日，也完全无可厚非。坦白地说，他其实没有什么可以抱怨的，但是激动、惹恼、激怒、爆发、咆哮是彼得斯的标志，这就是他做事的方式，甚至他的著作的初稿就是对着磁带式录音机激昂地演说甚至咆哮而成的。“我的生命中时刻都在发怒。”他说，“而且，我恰恰相信只有暴怒的人才会改变世界，无论形式大小。”

　　虽然他面对这些棘手的情况时也能做到无所谓，但改变世界确实是他力图在自己的第11本书（《重新想象》）中达到的目标。这是自1997年《论创新》出版以来第一本“大制作”书籍，从领导力到品牌再到技术，这部352页的大部头著作根本上完整地阐述了汤姆·彼得斯的商业理念。你应该已经看见或听说过这本书中的某些内容，因此对于书中的一些观点（如“你的品牌”“信息技术改变一切”），你已经或多或少的听到看到过。其他方面，诸如这本书美丽的设计、以及一贯的关注自我之外对组织的主动回首和重新审视，这些内容都是新的。然而，这本书生不逢时，他所提及的大多数新经济原则已经被废弃，此外他本人也面临着挑战和批评。在这个全新而更加现实的年代，他的想法还能够继续产生影响吗？

　　重新想象！像一些这个年龄的人惯常做法一样，彼得斯展望他自己的墓志铭，他渴望看到下面的文字：

　　托马斯·J.彼得斯

　　1942--

　　他是一名职业选手

　　“换句话说，”他继续讲，“在这个正处于最近数百年来(如果不能说近千年来的话)基础理论前提最深刻转变的时刻，他无法安心做个旁观者……任由周围的世界发展……”这些诗句属于优秀的彼得斯，连同他标志性的夸张、热情和运用自如的插入语。但至少墓志铭将证明其真实性，不管你是否将他看作一个才华横溢的思想家，他的思想在可预见的未来仍将超越我们任何人，还是仅仅因为第一本交了好运，然后就走向极端，或者是两者之间的其他。彼得斯以前是、而现在还是一个重量级选手。

　　就个性而言，彼得斯是一个非常有趣的人，似乎与他写文章和发表公众演说的方式不太相关，至少是温和了许多。显而易见，他仍然很疯狂，但却并不仅仅是与这种或那种观点对着干，或坐享受现有成就。彼得斯穿着一件分段的绿色长袖运动衫、脏兮兮的短裤和行军靴，金丝边的眼镜有点歪斜地挂在鼻子上，看起来更像是在享受用动力割草机除去后院杂草的下午时光，而完全不像“当代最有影响力的商业思想家”的生活。而根据埃森哲的调查显示，他是仅次于迈克尔·波特的全球最卓越的商业智囊。彼得斯最让人喜爱的地方在于，即便他的言论是理论化的，但他始终都是一个坦诚真实的人。

　　而且他不会承认失败。即使他许诺的美好未来已经逐渐褪色，就像一个我们从来没有到过的城镇一样。彼得斯用努力的工作来反击那些批评者，让他们感到震撼，他声称：“即使98%的网络公司的都破产了又如何？何况还有很多并没有破产。我相信新经济是真实的，我相信技术的变革刚刚处于萌芽期。”尽管他承认这些日子以来，那些他所支持的自由职业类别变化得更加令人惊奇，你、也只有你自己对你的职业生涯负责，这种观念比以前任何时候都显得更加重要。“没有看见IBM和GE或其他什么公司在两周之内提供10万美元--而不是3万美元--的工作机会”他说，“因此达尔文主义的《你的品牌》宣扬每个人都要关注自己，现在这是一种需要，这完全不同于装酷……但是外面的道路是相同的，不管你是否愿意到达那里。”

　　这很真实。当人们成为自由职业者的原因是他们已经被解雇了时，他们还能够抖擞精神来阅读一篇美妙而激动人心的文章吗？这就是即将出版的《重新想象》所要面临的挑战。这里既有一些创新的工作方式，还保留了彼得斯以往作品中一贯的奇思妙想、写作灵感和辉煌瞬间。

　　《重新想象》无疑是一本新经济的代表作，它充满着一种不可动摇的信念，即过去十年左右所产生的变化已经永久地改变了工作的内涵；这本书向人们传递了一种事情能够并且必将向更好的方向发展的乐观主义精神。那些指责彼得斯缺乏关联性和严肃性的人并没打算改变他们的这种基调。“WOW！”这个词并不像过去那样到处都是，但是它仍然存在--大写字母、无所不在的惊叹号和支配行动的意识形态。在汤姆的世界里，为完成一次燕式跳水而遭遇一次巨大的肚皮摔总好过捏住鼻子胆怯地逃离跳板。每个章节都始于一种咆哮式的震撼--警告“我们没准备好”去面对一些巨大变化：或者是即将到来的巨大的信息技术历险，或者是设计将迅速成为“万物之灵”这样的事实。然后是彼得斯对那个话题的远景描绘，例如一种全新的教育方法或一个由诗人和音乐家组成的财务部门。

　　相对于那种宏伟宽泛的远景，彼得斯最近把更多精力专注于更精细的主题。例如，1999年由Knopf出版的《50个专业服务公司》（TheProfessionalServiceFirm50）一书中，关注于激励全球范围内的会计师和律师。实际上，彼得斯最初想要写一系列简短的小书，但是出版商多林·金德斯利坚决要求他从具有“伟大思想”的作品着手，以便随后可以有一套24册的丛书出版。因此《重新想象》这本书庞杂而繁冗，试图将彼得斯管理思想中各种各样的要素全部联系在一起，就像被严重忽视的女性经济力量这样主题竟然占用了两个章节，同时不争的事实是：如果先前没有适宜的人们相互影响，他那些鼓舞人心的想法就没有一个会产生效果。他的观点不过如此：我们必须真正破坏我们的企业组织然后再重新设想它们，这正象国防部长唐纳德·拉姆斯菲尔德为了响应时代的新技术需求和社会要求而试图对美国军队所采取的措施一样，他曾经说过，如果我们不这样做，将面临死亡。道理就是这么简单。

　　尽管彼得斯的作品中显示出许多矛盾的地方，这些他也大都会欣然承认，把所有一切串在一起的是激情这条线。不像他在管理领域的大多数抽象的竞争者，彼得斯将其所有的观点全部归结于一点--也只有这一点，即读者。“我喜欢采用同一系列的观点从最根本的角度去看待他们，”他说，“所有这些战略家们--波特、克里斯坦森，他们都很兴高采烈地先谈自己的观点，然后轻松地跳过“人”这个极端令人厌烦的话题。”

　　彼得斯笔下所说的领导力以及那些非常有魄力、敢于面对“矛盾”和“混乱”的领导者们，是“后9·11时代”里所迫切需要的。在这个世界里，无论是在咨询师的话语还是在现实中，实体组织都已不复存在，取而代之的是一群用木箱切割机武装起来的基地组织恐怖分子。这是与彼得斯的对手吉姆·柯林斯截然相反的观点，吉姆·柯林斯最新出版的书《从优秀到卓越》，已经抨击了“这是一个抗拒风险的时代”的完美论调。“它是平静的，”彼得斯说，他关于柯林斯的“隐忍、平静、沉着的领导人”感到愤怒，“你认为一位从容镇静的领导者能带领你走向光明前途吗？我认为这完全是胡说八道，因为现在是一个混乱的时代。”

　　《重新想象》一书最为新颖和激动人心的部分是设计。由于对出版商Knopf的失望苦恼，彼得斯将这本书的出版交给了金德斯利，它是培生出版集团设在伦敦的一家分公司，它以出版极具视觉冲击力的的旅行和园艺书籍而闻名于世。“我们一贯努力完成的事情是试图使图书这种媒介像我们所设想的那样有趣，我们不能在彩色胶片时代写作WOW项目。”他说。

　　当你在彼得斯的环境里度过一段时间后，你就很容易理解他对彩色图本的神往。彼得斯和他的妻子、设计师苏珊·萨金特共同拥有的农场荟萃了各种千奇百怪的颜色，她对于不同颜色组合的魅力具有相当的敏感性。在彼得斯自己的家里，黄绿色、红橙色、海蓝色互相交错，这与《重新想象》的给你留下第一印象所带来的视觉上难以预料的冲击力，有着异曲同工之妙。事实上，正是萨金特首先建议彼得斯与金德斯利合作。

　　从这本书的感官上看来，这是一次极漂亮的成功合作。这本书看起来更像一本杂志，引用了大量可观的图片，包括人物、建筑物、技术、数字、感叹号，还有少量表现彼得斯从困惑到愤怒的丰富情感的照片。他运用大写字母来表现他那种大喊大叫的习惯，当你看到那樱桃红的字体时，你甚至会感觉到它的美味可口。这可能是第一本可供人们在咖啡桌上陈列的商业图书。

　　很奇特的是，对于一本作者名字等同于“变革推动者”的图书，《重新想象》似乎避开了个人转变的话题。彼得斯认为，如果你发现并且培养人才，企业组织是可以被改变的。他在书中提到，“找到那些不寻常的人！雇用他们！使他们成为你的搭档！让他们帮助你完成变革！”他现在坚持认为人是不能被改变的。“不，不，不！绝不！”他说。他每年进行70多场演讲，其中一部分的场均收入高达6.5万美元，像“老板不在场的执行力”和“动荡年代的卓越商业”这样的主题，主要对象是类似设备租赁协会和沃尔玛这样的企业或组织。“你不必改变员工。你运气非常好，赶上了恰当的时间并且吸引了他们的专注点，但是无论他们进门时拥有什么，他们迈出门槛所带走的无外乎还是那些东西”。

　　而这其中具有讽刺意义的是彼得斯现在正在寻求自我改变。他刚刚结束了对峡谷大农场的访问，那里有现在十分流行的个人减压疗程。那里，他接受了一项全面的测试，结论竟然是彼得斯常年对那些商业组织所倡导的：现在就改变。

　　但是，改变他强迫性的工作方法却是另外一回事。不用说，彼得斯不可能老出现在峡谷农场推荐的减压活动名单中。“大量肾上腺素通过身体循环系统经常性地急剧上升对人的健康并无好处，”彼得斯承认，“我现在应该设法平静。”他现在沉迷于一种在计算机上运行的深呼吸练习，而且他试图在表演之前用呼吸控制来代替正常的跳爆竹（jumpingjack，一种短时间内的健身操--译者注）。但是，他总是在最后一刻才改变一切的方式使助手大惊失色。“下午2点或3点是关键时刻”，他说。当他知道自己是在“观察着3000个不同的面孔--他们或者拥有五金商店，或者是像德勤事务所等此类机构的合伙人--时，改变时刻就来了。接下来，整个血腥的表演场面必须改变。”

　　每当被人问起如果他的生活不必像个惊叹号那样跌宕起伏，而改为选择一个简单如逗号一样的生活时，他会变成什么样呢？彼得斯总是对此充满渴望--如果他可以抛弃现有的汤姆·彼得斯而从头开始。“我没有任何线索，”他说，“我常常说我嫉妒富兰克林·罗斯福喜欢集邮，丘吉尔爱好绘画。而我不清楚我能做什么，我不知道。”因此只有继续寻找：在茫茫人海找寻要找的那个人，从事你所热爱的工作，继续当一名运动员，同时继续愤世嫉俗。