作者：白万纲

　　定价：38.00元

　　彻底颠覆传统的企业组织认知观

　　洞悉企业生命力的根源--组织智商

　　用全新哲学思考塑造高智商企业

　　作者简介：

　　白万纲，上海华彩母子公司管控咨询集团董事，曾为多家大型企业提供管控咨询服务，担任清华、北大、复旦、上海交大、浙大等学府总裁班客座教授，多个省市国资委、经贸委的管控顾问，同时他还是多家企业的独立董事。始创“组织智商”、“母子公司管控”、“国家管控”、“四层级战略”、“管理型企业文化”等体系。他带领的团队为近三百家集团型企业提供母子公司管控咨询服务，包括中石油集团、中粮集团、中移动集团、中集集团、华润集团、上海实业、沙钢集团、华立集团、广厦控股、紫江集团等。个人专著有：《咨询的力量》、《总裁制造》、《母子公司管控109问》、《大国的崛起--国家管控的危机与挑战》等。

　　内容简介：

　　“组织智商”理论是基于对复杂系统观和组织智能的思考中提出的，它抛弃了传统的从企业管理过程角度研究管理模式，转而从组织能否进行集体思考与洞察的新视角，发展出的用类大脑型组织来梳理企业的管理模式。“组织智商”与我们平常接触的其他管理模式、管理流程或者管理工具有巨大的不同，基于“组织智商”的管理正在开创一个全新的管理模式，并会建立一个关于开放性管理的全新经营哲学。本书将为那些期待变得更聪明的企业，展示一种全新的管理哲学、一种全新的整体运营模式、一种全新的发展思路。

　　前言：

　　组织、系统和政策，如同产品、流程和服务一样，最终都会老化而变得无用。无论它们是否实现了既定的目标，这一过程都不可逆转。

　　现代组织必定是“稳定的破坏者”，其构建的目标就是为了创新。

　　复杂系统是不可预测的，它们受到在统计上无足轻重的要素的支配。这就是众所周知的“蝴蝶效应”……没有任何复杂系统能够把任何要素作为“外部因素”排斥在外。

　　--彼得·德鲁克

　　时代的挑战

　　当今社会，随着市场经济的不断发展，全球经济日益在一体化的进程中加剧自身的复杂化，而企业随着自我的发展也会不自觉地向复杂系统演化，不论企业的初始规模是大还是小，这种趋势已经成为企业发展的必然。现代企业俨然已经或正在演变成为一种类似生物的复杂系统。它是活的、有生命的，它有着自己的内在运行规律和节奏，虽然有人工的影响，但更是其自身进行自组织、进化的结果。

　　这个多元化的社会给我们的企业提出了诸多挑战，这些挑战可以归结为两个层面：一个是外部带来的不确定性，一个是内部带来的复杂性。不管是外部的不确定性，还是内部的复杂性，都要求我们思考这样的一连串问题：企业经营的终极目的是什么？是赚取更多的利润吗？我们打造一个组织的终极目的是什么？是使这个组织呈现一个高利润的状态吗，亦或其他？这是正在并将不断考问每一位企业决策者的一系列战略性的难题，甚至可以说，这些就是哈姆雷特式的疑问！

　　困惑与思考

　　面对时代的挑战，企业管理者们纷纷到经营管理的过程中去寻找答案。但就在追寻的过程中，新的难题出现了--企业经营的终极目的如何实现？企业向终极目的前进的道路会面临哪些挑战？这些挑战会给企业带来什么？这些挑战背后的动因是什么？……

　　事实上，上述的一切从根本上都可以归结为以下几个问题：

　　l 隐藏在变化过程中的进化模式是什么？

　　l 未来将会展现怎样一种景象？

　　l 我们如何应对未来的变化？

　　未来会如何变化？我们怎么去面对？我们尚且不能基于种种数据、通过每秒百亿次浮点运算的计算机去准确预测自然的气象，又如何去预测由几十亿个复杂心灵所构成的复杂社会、复杂市场的未来呢？这将需要一个多么庞大的组织、一个多么庞大的智囊，运用多么复杂的方法来作出分析和判定！

　　其实，所有疑问的背后都有一个广泛的前提--世界是复杂的，世界已成为一个复杂系统。传统的那些基于系统的、规划的、控制的、简单化原则的各种各样的管理思想和方法，在复杂系统面前都失去了它们的能量。复杂已成为企业面临的真正挑战，事实上，企业本身也正在演变成一个个复杂系统，这个挑战已不仅仅局限于企业的外部，它更来自于企业的内部。

　　既然那些基于传统系统的各种管理思想和方法在作为复杂系统的企业面前失去了它们的能量，无所归依，那么，研究何种思想和方法来有效应对这个复杂的有机系统又成了摆在企业管理者面前的崭新课题！

　　写作背景

　　华彩作为一家把提炼哲学思维和培育哲学思考作为核心技术的咨询公司，经历了早期在国际咨询公司的技术平台上进行的创新之后，1998年开始在中国企业的现状基础上对咨询体系进行再融合、再创新；2001年，华彩完成了自身哲学体系的扩展和系统化，形成了知行合一的操作体系，并把变革管理作为华彩的核心技术。

　　通过对企业的复杂现象及其背后本质的深入研究，华彩层层解析了企业这个复杂系统的根源，并于2002年提出了全新的驾驭和管理企业这个复杂系统的新思想--组织智商理论。

　　在之后的咨询过程中，华彩发力于自身在知识管理与变革管理的优势，逐步形成了以组织智商、四层级战略、母子公司管控等独有知识产权的咨询方案及以操作框架为核心的、完整的华彩管理思想库。同时，通过华彩服务的二百余家咨询客户（其主流都是多元化集团型、投资控股型企业，而且大多数既扎根于传统产业，又横跨服务及金融两头）的配合和帮助，推动了华彩的组织智商理论的实践和完善。

　　经过了四年多的反复酝酿，并在咨询实践中不断锤炼自己的思想和理论，华彩终于完成了《组织智商》这部作品。我们期望，这部作品能够启发企业管理者们的思维，让我们的目光能够穿透复杂系统的表象和短期行为所制造的种种迷雾，进而洞悉企业生命力的根源--组织智商。我们期望，这部作品能作为一个全新的开端，引导有识之士去建设高级组织智商的企业，而不是仅仅作为一个回顾和总结。

　　阅读指引

　　本书共分为组织智商的提出、组织智商的体系和价值、组织智商的三个建设层次、组织智商的核心--认知能力、围绕大脑联网建设组织智商、基于组织智商的管理等六章。

　　第一章，我们通过对企业所遇到的绝对挑战进行深入的剖析，揭示出企业在日趋向复杂系统演变的过程中，所面临的来自外部的不确定性和来自内部的复杂性的双重挑战。而在这一系列挑战背后，决定着企业兴衰的却是一个对很多企业而言的全新概念--组织智商。本章启发性地探讨了复杂系统与组织智商之间的微妙关系，并进一步对组织智商研究的历史演变、组织智商的定义和范例，进行了深入的阐述。

　　第二章，我们通过层层解析，研究了组织智商的六个核心能力、五种层级模型、智商生态分类，从而初步构建了组织智商的体系框架；进而，我们从六个层面研究了组织智商的价值，及其对企业的贡献；最后，我们通过逐次地定义与组织智商相关的重要概念，来进一步确立组织智商的理论平台。本章的重要意义在于搭建起了组织智商的理论基础，是理解和认识全书的最基础的一章。

　　第三章，我们以逐层递进的方式，探讨了组织智商的三个建设层次--企业知识管理、学习型组织建设、组织智商型企业建设，从而建立组织智商的应用模型。这个应用模型揭示了企业进行组织智商建设的三个发展阶段，并对每个阶段的组织特征进行了详细的描绘。最后，本章还探讨了组织智商积累机制的建立方法，并更进一步地研究了社会组织智商的进展层次。

　　第四章，我们从企业的学习观、认识论、方法论、全局观等四个企业哲学的层面探究了组织智商的核心--组织认知能力。

　　第五章，我们研究了如何围绕大脑联网进行组织智商的建设，共分组织智商的建设、企业层面的建设、个人层面的建设、大脑联网、全员参与战略管理五个步骤，展示了企业建设组织智商的全过程。最后，还分析了组织智商建设的实际案例。

　　通过前面五章，我们确定了组织智商的定义，建立了组织智商的理论平台，描绘了组织智商的三个发展阶段，从四个哲学层面归纳出了组织智商的核心--组织的认知能力，进而分五个步骤展示了组织智商建设的全过程。

　　最后一章，我们总结了基于组织智商的管理的内涵和本质，它开创了新型的管理经营哲学，它将变革整合成企业的内在能力，它确立了全新的整体运营模式。我们力图通过实例分析，展示组织智商能赋予企业一个怎样的未来。

　　我们真诚地希望，本书能为那些期待变得更聪明的企业，展示一种全新的管理哲学、一种全新的整体运营模式、一种全新的发展思路。当今时代，企业为了要在激烈的竞争中生存，不得不努力发展壮大自己，而这种发展的动力却推动企业向复杂系统演变。这是企业发展不可避免的客观规律。

　　通过本书，我们希望广大的企业家们能够从中获得一些启迪，复杂系统并不可怕，相反它是企业发展的机遇，前提是企业家们能否在企业演变为复杂系统的初期，努力培育、提高企业的组织智商，以最终战胜复杂、不确定性带来的绝对挑战。

　　我们展望在不久的将来，组织智商至少会作为一种经营哲学、一种思考角度，会进入到所有企业高管层的视野里面去。再久一点，组织智商将会成为企业普遍的一种追求！

　　文章精选：

　　第一章组织智商的提出

　　引言

　　随着市场经济的不断发展、企业自身的不断完善和演变，现代企业俨然已演化成为了一种类似生物的复杂系统--它是活的，有着自己的内在运行规律和节奏，虽然有人工的影响，但更多的是其自身进行组织、不断进化的结果。

　　于是，那些基于传统系统的各种管理思想和方法在作为复杂系统的现代企业面前失去了它的能量，无所归依。因此，研究何种思想和方法来有效应对这个复杂的有机系统便成了摆在企业管理者面前的新课题。

　　“组织智商”抛弃了从企业管理过程角度研究管理的模式，转而从组织能否进行集体思考与洞察的新视角，发展出的用类大脑型组织来梳理企业的管理新模式。

　　“组织智商”是一个非常新的课题，我们将从组织智商的提出、组织智商的体系和价值、组织智商的建设层次、组织智商的核心、组织智商的建设方法以及组织智商的管理等方面来研究和分析这个课题。

　　“组织智商”与我们平常所接触的其他管理模式、管理流程或者管理工具有巨大的不同。下面，我们将从对“蚂蚁组织”的观察来引出对组织智商的思索，来看看一种原始的、非主动意识的组织智商是如何让蚂蚁这样一种藐小而低级的生物创造奇迹的！

　　第一节蚂蚁组织的秘密

　　一、蚂蚁组织引发的思考

　　首先让我们看一个有趣的实验：

　　科学家发现：单个蚂蚁几乎没有什么智能，但是一个蚂蚁组织却几乎可以完成一个庞大复杂的社会功能。它们内部有着明确的分工：有的专门负责运输，有的专门负责孕婴，有的专门寻觅食物，有的专门搬运食物，甚至还有一些专门在群中穿梭，似乎并不做什么具体事务的蚂蚁。起初在对蚂蚁组织进行研究的过程中，有些科学家将那些看似懒惰的、不劳而获的蚂蚁去掉。但是去掉以后，却发现不行，因为此时蚂蚁群里面总会发生混乱的状况。后来，科学家们发现：那些到处闲逛的蚂蚁，居然是传播知识、经验和进行沟通的使者。它们所到之处，可以迅速地把信息传播给大家。而一旦把这种蚂蚁从群内隔离出来，蚁群就会出现沟通严重不良的状况，进而出现混乱的局面。

　　这一现象激起了人们对蚂蚁组织的研究兴趣，同时也带给我们这样的思考：蚂蚁（还有蜜蜂、白蚁和群居性黄蜂）似乎过着两种生活。它们既是一些个体，做着今天的事而看不出是否还想着明天，同时又是蚁冢、蚁穴、蜂窠这些扭动着、思考着的庞大动物体中细胞样的成分。“它们培植真菌，喂养蚜虫作家畜，将军队投入战争，动用化学喷剂来惊扰和迷惑敌人，捕捉奴隶。织巢蚁属使用童工，抱着幼体像梭子一样往返窜动，纺出线来将树叶缝合在一起，供它们的真菌园使用。它们不停地交换信息。它们什么都干，就差看电视了。”

　　令人惊奇的是，这种“一段长着腿的神经节”的小生物，一旦集成群体，随着群体数量的增大，其智慧似乎也随之增加。随着越来越多个体的加入，似乎达到了某种临界质量或法定数时，思维便开始了。

　　蚂蚁作为单个个体几乎没有什么智能，但当它聚合在一起后为何能焕发出一个这么复杂的社会性功能，组成了像大脑一样可以协调运转的组织，它是如何拥有这样一个组织智商的呢？那么人类在建设我们的社会、社区组织的时候能否用到这个手法，能否在企业的运营层面建设出一种超越甚至远远超越单个个体智商的超级组织智商呢？

　　这些现象似乎无法单纯地用进化论来解释。

　　二、秘密的揭示

　　研究蚂蚁无疑是为了反思人类，作为管理学研究者，我们必须来问，蚂蚁这种低智能的个体都可以组成这么聪明的集体，而我们人类--地球上的最高级智慧生物，所组成的集体却往往不能发挥1+1=2的效力，更不用说1+12了！

　　带着这些问题，我们作出如下的思考：为什么蚂蚁群会表现出如此高的智商？在蚂蚁的族群中，获得性的东西是否可以遗传呢？

　　要研究这个问题似乎难以应用达尔文的生物进化论学说，因为蚂蚁的繁衍非常快，差不多是15天繁衍一代，也就是说一年中蚂蚁可以繁衍24代。寿命长的蚂蚁可以活2～3年，这些蚂蚁不停地通过“传、帮、带”把自己的经验和获得性习惯、动作传给新生蚂蚁，反复不已。

　　换句话说，这就像蚂蚁群里面存在一只只优盘，可以闪存。假如一只蚂蚁只有一年生命的话，在临死之前，它的知识已经可以传授给以后的23代了，而这23代就变成了一个个新的优盘，永久地把知识存储在群体里面，并一代一代地传播下去，下一代的小蚂蚁出生后，便可以方便地从这里面学习。

　　这就是我们从蚂蚁组织引发思考的所得之一--闪存机制。

　　其实企业里面也有一种闪存机制，我们把它叫知识管理。但当前的问题是企业里面的知识管理时常会出现断层或断代，这是为什么呢？

　　我们发现，企业在一年的时间内通常不会像蚂蚁组织一样更替24次人员，所以两代员工之间间隔的周期会比较长，知识的换代更新速度便无形中被放缓了。渐渐地，企业的知识积累就会跟不上时代的发展要求。加之员工们常常不注意知识的相互传递、筛选和优化，以及知识的汇集、储备和疏理，久而久之，企业原本积累的知识与大量冗长、繁琐、重复、无用的信息交织在一起，就大大降低了知识的实用性和利用率。

　　更加严重的情况是，企业里面的这个优盘还会经常性地被拔掉，致使企业中的闪存机制缺失。例如，企业内经常会出现下面这类问题：一个业务员离职以后，他原来负责的那一片工作就变成了不可视的区域，大量客户群的信息往往就因为传递的断层而失掉了。企业的知识库出现了严重的“缺码”，进而导致相关业务的“当机”。

　　事实上，这种闪存机制的缺失在某种程度上反映出本书所要重点论述的课题--组织智商的瘫痪。