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[连载]《探索式推销》法则九:异议是客户的最后一道防线 【字体:
[连载]《探索式推销》法则九:异议是客户的最后一道防线
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http://manage.org.cn 2007-8-28 12:00:09 作者:佩鲁 来源:本站原创


  共同的问题和担心

  可能有最简单的异议等着你克服。如果你已经为你的产品展示做好了准备,你应该能够回应客户大部分的异议。如果你拜访的是相似的公司,那么他们很有可能有相似的顾虑。或者,如果你的一位同事曾经拜访过这些客户,那么在你预测他们可能的担心的时候你的同事也可以帮上忙。

  如果你在会议中被一个意料之外的问题难住了,可以打电话询问一下,至少要记录下这个问题,并且向客户保证你一定会给他们一个回答。即使这样意味着你今天不能再销售了,但它至少意味着你得到了另一个机会,稍后可以继续销售。

  根据你提供的产品和服务,这种共同的异议也有很多,但是有一些可能是这样的:“在我做决定之前,我需要咨询我的合作伙伴”,或者“我真的需要再好好考虑一段时间”,甚至“不好意思,我没有这笔预算来购买你的产品。”如果你多次听到这些异议,你应该知道如何处理他们。事实上,应该由你来提出这些被预测到的异议,并且把它们的影响最小化。

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