最严重的错误莫过于相信自己无所不能。
商业上的成功使高层管理者的自我意识膨胀。
攀上成功颠峰的公司相信它们无所不能，能向任何市场推出任何产品，能完成任何合并工作，只要对任务有信心并且投入资源就行。管理层经常自问的问题是“我们想要做什么?”
历史证明了这种思维行不通。过去几十年里发生的营销灾难，大多是因为管理层过于自信。
■ 通用电器公司尽管有卓越管理的美名，但是它无法打开主机电脑市场。
■ 西尔斯公司在零售店中销售经纪业务、保险和房产的“袜子和股票”战略，毫无成果。
■ 施乐无法在计算机行业复制其在复印机上的成功。
■ 而另一方面，IBM无法将它在计算机的成功延伸到复印机行业。
■ 柯达努力进入立即成像业务时，就失去了经营焦点。
■ 而另一方面，宝丽来在传统的35毫米的胶卷业务上做得很差。
看到了吗？一家公司一旦在某个领域获得了成功，就会试图转移到另一个领域，然而通常不会成功或者鲜有成功。
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