打造商业平台、创新商业模式

　　组件具有个别性，一个平台被设计出来的目的是为了推动这些不同组件的协调和合作。各个组件之间连接的深度、广度以及合作的程度，都依赖于标准化的技术、业内的惯例和互动界面的作用。一个平稳运行的商业平台需要的不仅仅是能力，还需要计划、管理、政策、规则以及资金，同样也需要运行标准化界面所遵循的必要规则，其中包括技术标准、行业惯例、生产界面。组件化是一种单一化的、自足的能力，平台为独立的组件增加了整合的能力，它使得一个企业在其内部也可以在价值网络中协调各种组件。一个平台可以整合和推动内部组件的重新使用，也可以把某些组件外包出去。

　　携程网是一家基于互联网平台和呼叫中心的旅游服务公司，其整合了包含互联网信息技术、风险投资资本、传统的旅行服务和票务预定业务（并购获得）在内的资源，形成了自身的独特商业模型和竞争力。以机票分销为例，在携程之前，没有一家全国性的公司能够统一处理全国各地的机票，都是大批发商转给零售商，零售商再以柜台的形式面对各地区的客户。这样的后果是，分散的服务方式让质量控制难以执行，在携程，这却是另一个景象。全国各地的机票业务都可以在上海携程总部的呼叫中心以及IT后台统一处理，出票时间、机票价格都能得到监控。携程的成功也得益于航空公司组件化了机票出售业务和银行业组件化个人信用卡和网上支付。

　　正如携程公司，一个良好的平台可以让一个组织在不需要增加投入资本和风险的前提下创造新的能力，2003年和2006年，携程网分别进入自助游和商旅管理业务。

　　利丰公司是一个典型的具有可持续发展的组件化公司。利丰公司认为，在服装行业的供应链上，必须分离出关键环节，并能够找到解决每个步骤的最佳方法，换句话说，利丰公司的整个事业建立在各种组件之上，这些组件代表着5万家工厂的配置、整合和同步运作，它拥有管理500万雇员以及350个美国和欧洲零售商客户的能力。利丰公司的能力在于将其几乎所有的生产和流通环节组件化，利用自己商业平台形成价值网络，在全球范围内整合资源，管理着数万家合作伙伴。

　　国内男士服装龙头老大雅戈尔，从棉田到纺纱织布，再到设计制造，直至开设1500多家零售网点，在宁波雅戈尔鄞县大道雅戈尔的总部，其服装城和纺织城总共占地700多亩，2万多名工作人员分布在其间。与雅戈尔相比，利丰公司是典型的“轻公司”，却创造出巨大的利润。男士衬衫新秀PPG以电子商务为基础的数据库管理商业平台，将产品设计、制造、质量控制、物流等环节组件化，由其价值网络中的合作伙伴来完成。

　　雅戈尔由于其庞大的组织体系和固定资产的投入，固定成本的增加带来收入的增长，并不能带来利润的增加，相反固定成本而不是变动成本在不断侵蚀其利润。PPG的“开放性成长”是基于变动成本的增加带来业务和利润的增长，将自己的核心能力放在了解消费需求、品牌和营销领域。

　　从价值链到价值网络成就商业领袖

　　国美电器从1987年一家只有百平米的经营家用电器小店，21年发展成为中国最大的家电零售连锁企业，位居全球商业连锁22位，实现了国美从最初价值链经营阶段到初步完善的价值网络体系。

　　价值网络的工作形式是平行的，而不是连续的，它是整合的，且具有敏捷性，能够对客户的选择、合作优先权以及价值网络的调整做出快速反应。有效的价值网络始于客户，并且为了适应市场需求,将各种合适的组件放在一起。与1987年就拥有了美国最大的私有卫星系统的沃尔玛相比，国美在2004年才实现全面管理的信息系统，为整个连锁网络的物流运作提供了强有力的支撑，实现了实时库存管理、统计自动化及低成本物流，但是这种信息流还只是在国美内部流通。2007年国美和近400家供应商信息系统实现对接，实现了厂商信息的共享，有效地缩短了响应顾客需求的周期，建立新的“客户关系管理系统”，改变了国美以大批量采购压低价格的与供应商的博弈关系，转变为在价值网络里合作共赢的新型厂商关系。

　　面对全球商业变革浪潮，中国企业需要加强学习和研究全球商业思维，了解和熟悉全球企业的组件、商业平台和价值网络；在此基础上，中国企业需要从实际条件出发，结合自身的优势，思考和理解企业所处位置，从传统的调控机制中解放出来，并且解放以一般性的价值链为代表的组织惯例，会合到全球公司价值网络的“大合唱”中。中国企业通过建立和参与价值网络来开展自己的事业，并创建一个全新的商业生态系统。

　　本文刊载于《新智囊》杂志2008年第5期，如果您有任何观点或建议，请致电或来函，邮件：hailang@vip.sohu.net 电话：010-51305611/12/13-814。（合作媒体转载请注明作者及出处）

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