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谈企业用人的软管理与硬管理 【字体:
谈企业用人的软管理与硬管理
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http://manage.org.cn 2008-5-5 21:40:00 作者:李彩燕 来源:本站原创

  “齐之以武”——企业的“硬管理”

  孙子认为,治军不仅要“令之以文”,还要“齐之以武”。“齐之以武”就是要用法令、纪律、制度来整肃队伍,规范士卒的行为。在《孙子兵法·军形篇》中提出:“善用兵者,修道而保法,故能为胜败之政。”就是说,只有修明政治,确保法令执行,才能掌握胜败的决定权。在《孙子兵法·地形篇》篇中孙子又强调:“厚而不能使,爱而不能令,乱而不能治,譬若骄子,不可用也。”对士卒不能过分厚爱、纵容,必须明法审令,用纪律来统一和管理部队。从孙武“吴宫教战斩二姬”可以看出他从严治军的风范。

  (一)规划发展轨道:完善用人管理制度

  要达到《孙子兵法·九地篇》中所言“故善用兵者,携手若使一人”;《孙子兵法·军争篇》中所言使“勇者不得独进,怯者不得独退。”的步调一致,统一行动的效果,必须先制定出法令。法令是“齐之以武”的依据,是规范属下行动的标尺。

  “齐之以武”的思想对企业用人管理的启示是:首先要明确岗位职责,使员工知道自己该做什么,不该做什么;规范工作流程,确保员工按照标准化的工作程序开展工作,杜绝员工随心所欲、想做什么就做什么,想怎么做就怎么做的不规范行为;明确该做到什么程度,达到什么标准才是合格的;对照岗位职责要求及工作标准,员工就能够清楚自己在哪些方面是胜任的,哪些方面还存在差距与不足;其次是构建规范的绩效考核与评价体系,通过对员工工作质量、工作态度、工作方法和工作能力的综合评估,牵动公司员工自觉地遵守各项管理制度,引导员工朝公司期望的方向发展。再次健全完备的员工培训提升计划,对于技能不足、知识欠缺、经验缺乏的员工,制定针对性的提升计划,使其尽快缩短与职位要求之间的差距;对能够独立承担重要业务,技能达到一定水平的员工,给予相应的职位晋升、薪酬调整等激励,而对于发展缓慢、滞后于组织发展水平的人员,予以降职、降等级、甚至淘汰出局。

  (二)严惩推动:执法、行法的强力保障

  “进入厂门者请放弃一切自治”这是恩格斯《论权威》中的一句名言。社会化的组织是杜绝各自为政的,并通过设立的百余项管理制度和技术标准,使企业管理经营步入有序、科学的轨道。纪律、规章的制订是必要的,但行法、用法更为重要。倘若纪律、规章仅是“写在纸上、挂在墙上、说在嘴上”的摆设,那么制定它比不制定它危害更大。因此,有法必行才能真正发挥惩罚本身具有的效能。

  如何做到执法必严、行法有效呢?正如孙膑所言:“罚者,所以正乱,令民畏上也。”对于无视行政法规、违章乱纪的行为,单凭正向引导、劝戒是远远不够的,“矫枉必须过正”,对于敢于触犯组织最低限的行政法令要求的员工,必须要严管、重罚,给予严厉的惩处以警示他人,必要时果断予以淘汰出局,以保证整个组织的效率。

  总之,在管理中对员工既要“爱”,也要“严”;爱要有爱的分寸,严要严得科学。爱与严、文与武、软与硬这些看似对立的字眼,在管理中却是相互依存、相辅相成并且相得益彰的,在现代企业管理中缺一不可。只有实现两者的结合——文武结合、软硬结合,对人才的管理才能达到“争得来,用得活,管得好,留得住。”的最佳效果。

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