【编者案】

　　专卖店销售难度越来越大，此时对销售人员的要求也不断提升，从本期开始，我们开设了针对专卖店销售的热门话题，希望为专卖店营销的发展起到积极作用。

　　本从中所引用的文字来自《销售智慧宝典》和《智慧型专卖店销售撮合技术专题培训》，为尊重作者知识版权，转载或引用本文，请与雷源13651120668联系。

　　专卖店销售成功的根本因素

　　营业员要做的最重要的事是：

　　欣赏客户的眼光和品位，证明客户购买某款产品是对的。

　　中国人非常含蓄，因此需要以模糊的方式传递相当大的一部分信息，使客户进入状态，先表达出自己的想法，再通过产品的功能满足客户的需求。

　　销售成功的三个必备因素：

　　满足了客户的需求，实现了所要求的功能。

　　避免了所有潜在的风险，消除了所有的顾虑。

　　提供给顾客多个不可抗拒的理由。

　　统计店面销售的实际情况，找到客户不可拒绝的所有理由。

　　从每一次客户接触中进步。

　　新时代业务人员的综合职能及目标：

　　专卖店销售专家。

　　顾问式销售专家。

　　大客户销售专家。

　　会议式销售专家。

　　通过组合方式实现以不变应万变的销售目标，获得持续盈利方法。

　　正确盘点自己。

　　准确训练提升。

　　完善销售策略。

　　持续追求卓越。

　　全心分享智慧。

　　打造师生关系。

　　没有人把你当孩子；销售高级的产品一定要做专家。

　　专卖店销售过程，使客户进入谈话状态的22种问法

　　中国人非常含蓄，面对客户时，一定不要大谈特谈自己产品的优点，引导客户进行状态是销售的基础，因此我们可以这样问。

　　1.欢迎光临AAA（专卖店）。

　　1.您是家庭需要，还是……

　　2.您是为自己家选择，还是……

　　2.您使用过我们的产品吗？

　　3.您以前来过我们专卖店吗？

　　4.您以前有了解我们的品牌吗？

　　5.您是怎么知道AAA品牌的？

　　6.购买优质的产品，选择好品牌很重要啊!

　　7.您今天选择产品，希望用在哪里？

　　8.您选择这种产品，最注重哪个方面？

　　9.这是我们公司专供出口的款式（品种、机型）。

　　10.您的房子面积很大吧？

　　11.您家里一定有很多人吧？

　　12.装修一次不容易，选择好的材料很重要啊!

　　13.这是我们专供出口美国的产品。

　　14.这是欧洲客户在我们公司订做产品的风格。

　　15.这个款式是意大利今年最流行的风格。

　　16.我们出口的机型都采用这种表面工艺处理（设计）。

　　17.您的方案是请专业设计公司做的吧!

　　18.您一年有多少天待在家里？

　　19.您家里有老人和小孩吗？

　　20.这是您参观的第几家专卖店？

　　21.您希望什么时候搬进新居？

　　22.您以前使用过类似的产品吗？

　　23.每个问题都是为下一步打好铺垫。

　　明知故问是一种智慧，自言自语也是一种智慧。

　　让客户自动“填空”，这样的过程使提问过程更“安全”。

　　雷源

　　营销培训教练、《销售智慧宝典》攻略卷和守略卷作者

　　用十年时间研究产品策划与一线销售技术，解决了终端客户拓展与店面销售撮合问题。

　　开创了智慧型销售团队培训系统，这是第一个基于终端销售实战形成的营销理念与系统。

　　超级营销培训博客http://blog.focus.cn/~leiyuan

　　MSN：oo.design@hotmail.com

　　为营销一线注入源动力！